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社交網路的八大迷思

      
社交網路的八大迷思
在行動裝置和網路的日益普及,以及資訊科技長足的進步下,使用網路社交媒體與他人溝通聯繫和進行商業互動在現今看來已是一件稀鬆平常的事情。但在這眾聲喧嘩的世代,每個人對網路社交都有不同的聲音和質疑。
其實網路社群媒體的生態不斷在變化,很多想法都淪為誤解或迷思,因此,對於網路社群我們應該保持更開放的心態,以下整理幾項人們對於網路社交的誤解,破解你對它的迷思!
迷思一:每個人都在使用社交媒體
雖然在台灣行動網路看似普遍,每月花費幾百元就能享受網路吃到飽的服務,但網路依舊不是必需品,沒有網路雖然不便,但卻又不是萬萬不能。
因此絕對不能妄想能利用網路和每一個人取得聯繫,所以在換取聯絡方式時一定要留下傳統的聯絡方式,例如家用電話或手機號碼。而在商業行銷的管道上,也不能將資源都放在社交媒體上,傳統的行銷管道,如紙本DM等也必須掌握住。
迷思二:社交媒體僅有發布訊息的功能
許多人以為網路的社群媒體,如Facebook、instagram,甚至是台灣青壯世代愛用的PTT只有單向發聲的功能,事實上是可以透過留言或推文等方式取得雙向的溝通,商家甚至可以透過線上直播舉辦競賽、商品開箱或抽獎活動,讓更多的人注意到你的頁面,進而在社交媒體上有更高的參與度。
迷思三:社交媒體可以取代網站
許多品牌或商家都以Facebook的粉絲專頁作為自身的官方網站,甚至用Messenger取代電子郵件的功能。事實上,網站和電子郵件仍有其不可取代性,例如你可以藉由網站樹立你的品牌形象與風格,從網站的設計風格就能讓消費者心中塑造品牌形象,例如你的網站走日系可愛風,可能是想吸引少女族群。
而一個架構完整、功能齊全的品牌網站也能更深刻地刻畫該品牌的故事和完整的產品介紹,讓網站著眼於品牌風格的展現和有系統的商品介紹,而粉絲專頁著重在與客戶的互動和參與上,在行銷上將更有利喔!
迷思四:必須將足跡遍布各大社交媒體
網路世界瞬息萬變、潮起潮落,十幾年前叱吒風雲的社交軟體MSN,也是在一夕之間被Line、Messenger等行動裝置社交軟體打趴,已消失在洪流之中。而害怕將雞蛋放進同一個籃子裡的人類,便想盡可能地在所有媒體上留下自己的足跡,諸如Facebook、instagram、Youtube、WhatsApp、微信……都盡力經營。
但人一天只有24小時,不可能將所有心力都放在社交媒體上,因此與其雨露均霑,不如集中精神認真經營兩三個社交媒體,提供有價值的內容,與每一個消費者或追蹤者有溫度地互動,試圖從網友的迴響中得到更多發展的機會才是更有效率的。新的社交平台和軟體一定會不斷出現,因此社群網路顧問貝爾認為,企業應該把重點放在如何讓自己「社群化」,而不只是如何「做」一個社群媒體。
迷思五:網路社交媒體終將取代現實交流
在網路越來越普及而社交軟體又越來越強大的現在,人與人之間透過網路聯繫和交流的頻率越來越高,從古早時期的語音通話進化到視訊通話,到現在甚至支援多人視訊群聊,而且完全不會lag!
雖然社交軟體讓大家能更即時地與他人分享,但人們仍然渴望面對面的交流,曾經有社交專家研究,人與人之間的溝通與了解,肢體語言75%、聲音占20%,而文字只占5%。因此網路上的交流只是輔助,現實中的聚會聊天,小酌或是喝杯咖啡才擁有真實情感的交流。
想像一下,和朋友透過鏡頭各自喝酒和一起在居酒屋小酌相比,後者是不是有感覺多了?
迷思六:太忙了!只能跟重要的人聯繫
工作和生活的壓力可能時常壓得你喘不過氣,讓你回到家只想癱在床上放空,但被記得才是防止我們從世界上消失的最佳方法,因此在忙碌的生活中,無法時時與人面對面交流的時候,利用社交軟體溝通和聯繫是最好的替代方案了!
而且,要相信每個朋友或客戶都有聯繫的價值,你永遠無法保證他們會不會在何時對你的人生或工作獲得幫助。
迷思七:我不喜歡與人社交
每個人對於社交的接受度都不盡相同,有的人天生就喜歡與人相處,要他獨自待在家就感覺渾身不對勁;但也有的人喜歡獨處勝過群聚,一想到要參加聚會就覺得不自在。
其中不可否認的是我們人類是需要被認同、被理解的動物,因此我們需要藉由社交來建立關係進而尋求肯定和認同。所以我們都需要社交,只是需要的程度不同,因此我們仍需要與時俱進,透過社群軟體來建立及擴展自己的社交圈。
迷思八:它讓我無法專心工作
你是否也曾有過想專心做一份工作,卻被突如其來的叮咚聲打斷而耽誤時間的經驗呢?相信這是許多人對社交軟體又愛又恨的原因,上班滑手機甚至會讓主管有不認真工作的感覺,但事實真是如此嗎?
根據美國佛羅里達理工學院的卡爾史頓斯(Carstens)教授及其同事在2016年進行的一項調查研究,他們邀請了209位受訪者來填寫問卷,了解他們平時使用社群軟體的習慣,以及他們的專注力狀態。結果發現常使用社群軟體的人,他們的「注意力廣度(指一個人在單項行為中可以集中注意力的時間)」和不常使用的人是沒有差異的;在社交能力上,這兩群人也沒有太大的不同。
因此,從長遠來看,現代的溝通工具似乎並沒有降低人們的專注能力,但是短期來看,邊工作邊分心於社群軟體仍舊會降低工作效率喔!

上述的研究想告訴我們,使用社群軟體並沒有我們想像中的那麼糟糕;但是過猶不及,例如過度依賴網路可能造成網路成癮,或是成為社交場合中的「低頭族」。適當使用社群軟體,才能使科技發揮最大的功用!

因此,如果你喜歡獨自工作,不妨就關掉手機網路或將手機轉為靜音吧!如果你喜歡在人群中,或許社群軟體能夠幫助你維持與人的聯繫,提供你一個有人一同努力的環境,但也要適時地提醒自己關閉社群軟體、專心工作,才不至於誤了正事喔!
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分類:科技

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