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|奴工作.手機世界裡的三寶

手機操作 職場甘苦談 手機三寶

Photo by Luis Villasmil on Unsplash

話說我第一天上班,就被一位阿姨擊落...挫折總是來的又急又猛令人措手不及

貌似三寶的阿姨騎著搖搖欲墜的歐兜麥,帥氣不羈的違停在店門口紅線上,安全帽沒來得及摘就往門市裡衝,手上拿著裝有桃紅色掀蓋皮套的安卓系統手機(應該是Samsung Galaxy J7系列),直接站在我面前,操著標準台灣國語並很緊急的說:「小姐,你幫我看看我的手機為什麼不能上網?」 (把手機往我臉上塞)   

我滿腔熱血比她還緊張的接過手機幫她確認,但我日常畢竟是受iOS系統的荼毒,這輩子在此時此刻之前,完全沒有碰過任何安卓系統手機,我當下慌到快嚇尿,在手機桌面一直找不到「設定」(為什麼叔叔阿姨們的手機桌面總是如此雜亂+一堆無用的防毒軟體RRR?)
與此同時頻頻地感受到前方45°角,阿姨直勾勾死命的炙熱眼神在盯著我,就這樣默默過了20秒,門市寂靜到令人髮指,說時遲那時快,資深同事從後場出來,我立馬像個迷路小女孩找到媽媽似的往他那衝,跟阿姨一樣把手機往他臉上塞,他約略只花了0.05秒的時間就處理完畢,並向阿姨解釋:「你按到『飛航模式』了,就是這個飛機的圖案,按到就不能上網了!」  
接著阿姨搶回手機,沒說謝謝頭也不回的衝出去騎歐兜麥走了,留我一人傻傻地站在原地,久久無法回神,配上資深同事在旁Mur的背景聲:「這沒有禮貌的阿姨很常來啦,10次有9次是開到飛航模式,剩下1次是帳單遲繳,今天阿姨正常發揮,你習慣就好」(拍拍我的肩)
我用盡吃奶的力氣回過神後,為了避免一直呈現迷路小女孩的狀況,趕緊向同事請教安卓系統的基本操作 (並瞧不起自己怎麼連安卓手機要如何開關飛航模式都不會,丟不丟人啊!),並對於這沒禮貌的阿姨一直耿耿於懷,媽的到底是怎麼樣的人會如此沒有禮貌呢? 
但幸運如我,到職約一週後完全適應「各種類型」的顧客,簡單有以下幾類:→  續約新辦手機業務類:立即有產值之顧客 (請見諒畢竟門市是業務單位)
→  日常手機操作服務類:以我敏銳的觀察又細分了約5款

① 有禮貌願意學習款:人都很客氣,邊問邊學,最後還會試著操作一次給你看的那種,但遇到熱愛學習的也不一定是好事,除了會一直有新問題外,也常忘記之前學過的,然後你就要陷入反覆的手機操作教學地獄,但就因為很有禮貌的關係,你也無從推託只能拿時間跟他耗下去。
(若您是這款顧客請於下午時段進店,謝謝)

② 直接把手機丟給你款:如本文阿姨,為了同樣的問題,不厭其煩把門市當家裡灶咖(廚房)在走的顧客,明明你都有教,解決方式也不難,但她就是寧願騎車來請你看看她的手機 (是要看什麼?)。

③ 被自己兒女放生款:非常容易遇到長輩們拿著前幾代iPhone,到門市問資料要怎麼移轉、基礎的手機操作,過程中可能就會聽到這是兒女淘汰下來的手機,他們本來可能是用安卓系統的,兒女叫他們換他們就換 (我聽到這就想send兒女們tree pay),重點是大多數長輩本來就不太會操作手機,何況換了系統更是要從頭學,兒女們也不教或是爸媽多問幾次就不耐煩,難道你爸媽小時候會將尿布丟給你要自己換尿布嗎?
④ 總是手滑誤刪App款:有位顧客,那時期很常到門市求協助,但每每都是他不小心刪掉了Line、WeChat...各種類App,屢試不爽的那種次數,你問他也只會回你:「我沒刪啊! 我早上起床就發現Line不見了」(我他媽聽你放屁,你沒刪你沒刪你沒刪,都是我刪的都是S電信的錯),最後只能安慰自己,幸虧他沒有刪掉Play商店。

⑤ 手機裡頭很多A片或自拍款:叔叔阿姨會把手機塞給你,問你為什麼不能看YouTube,當你點開搜尋欄發現搜尋紀錄都是成人片、肉片、情色,根本變相強迫你腦中出現這些叔叔阿姨在看此類影片的畫面啊操;或是幫新顧客移轉資料看到自拍裸照、DIY(有用道具的那種哦)、交纏影片,請相信我,當下你除了選擇瞬間眼盲之外,沒有其他選擇了,但顧客們似乎都不會不好意思!
(若有自拍之情趣習慣,請自己學習移轉資料,好嗎?)。

所以,請努力學習新知,鞭策自己別當手機界裡的三寶,然後常回家陪爸媽長輩,在話家常時多問一句「最近手機使用上有沒有什麼問題啊?」,爸媽們應該會心懷感激且痛哭流涕 (我男友還直接替他爸裝了看肉片的App,笑死),畢竟現在誰不是依賴著手機過生活的?
#手機操作  #職場甘苦談  #手機三寶 
分類:職場

在電信業裡頭翻滾的女子,略懂這行業的眉角,有位滿分男友(老何)、一隻完美但低能的貓(土匪)以及各種雞零狗碎的日子

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