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新零售//各家廠商必爭之地 - 91APP何謂新零售? 該如何思考新零售?別再把新零售當作系統問題

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何謂新零售? 該如何思考新零售?別再把新零售當作系統問題
聊了一下, 我認為在導入新系統之前, 該轉變的思維 而當公司有了共識之後 還是得尋求系統商   今天我就透過google大神 來看看目前市場上, 有關新零售 有多少的方案提出吧   一搜尋"新零售" 首先第一個廣告就是91APP   
新零售 91APP 系統商 虛實整合 OMO
 跳轉的頁面是91APP的"虛實整合"說明會 內容我掃了一下, 大概有以下幾點 

金物流免串接 

應該是91APP提供的官網服務 
已經串好了物流和金流 
好處當然就是, 對於業者來說, 我只要專心在我網站的運營上就好 
比如說促銷怎麼玩, 會員怎麼經營 
其他金流, 發票開立, 物流出貨的部份, 91APP都有做到串接 
對於公司的內勤來說, 不用自己開立發票, 能夠省去大量時間 
金流串接, 代表應該只要和91APP對帳即可, 但相對也是應該會被抽成 
物流的部份, 應該可以做到客戶下單直接轉成物流商的托運單, 省去人工製單的麻煩 
以及相關的狀態串接, 讓商家在91APP後台就可以看到貨運配送的狀況, 方便管理 
會員經營 
這點提到的是, 18種行銷機制 
我猜指的是各種促銷活動的玩法 
因為滿多客戶是用91APP的官網, 大多數有提過說91的玩法很活 
OMO整合 
這個是我在91官網的功能列表中看到的, 覺得滿有趣就研究了一下 
題外話91產品demo影片都不能線上看,,一定要留資料,,還我沒辦法看得更細 
頁面第一點提到的是, 門市推薦人功能 
也就是, 門市人員推薦客戶加入APP, 系統會記錄這個客戶是因為誰推薦而加入 
後續這個客戶購買商品時, 也會算入此門市人員的業績 
這件事情算是企業想做到虛實整合, 一定要克服的一個點 
因為不管你今天是從線上發展到線下, 或者反過來 
通常公司會先設立比如說, 營業部(線下pos), 而線上網購通路則是隸屬於行銷部, 或者網購部 
如果你今天想推動自家APP, 或者推動自家官網(畢竟百貨抽成抽得更兇) 
但門市小姐的業績只算線下的, 那肯定是推不動的阿 
站在小姐的立場, 我叫客人去線上買, 又不是我的業績, 那門市小姐怎麼賺獎金 
關於這點, 我記得前陣子商業文章都有談到"nice", 這家服飾業打破隔閡的例子 
像這篇: https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0008696.html 
門市小幫手 
新零售 91APP 系統商 虛實整合 OMO
這個門市小幫手, 看起來應該是可以用平板應用 
能做到加入會員, 註記偏好, 線上結帳門市取貨, 集點, 門市優惠卷發放 
看起來除了不能當pos收銀外, 其餘會員活動都可以在這個門市小幫手上進行 
不過我個人很好奇他的門市集點該怎麼集, 因為如果無法串連POS機 
線下的消費額, 要怎麼轉換成點數集點, 可能就得用輸入消費金額的方式 
看起來功能還滿齊全的, 但沒有串聯POS機, 對於門市人員來說勢必有點麻煩 
結帳的流程就會變成是, 從原本的POS機做收銀, 再去門市小幫手上做會員的累積點數 
但如果是在百貨通路,,就還有百貨的POS機,,對於門市人員來說,,結帳肯定會變得過於麻煩 
91APP勢必得讓這個東西做串接, 或自己跳下來做POS 
我看到這個東西, 總覺得91APP下一步就是把整套收銀搬上來了 
不然也是得開放接口, 不只要串會員點數, 會員的消費紀錄也得串進來門市小幫手裡 
這樣才可以做到真正的"虛實整合", 有了這些數據之後, 91就可以再發展他的數據分析系統(OmniCRM) 
91APP跳下來做POS, 商家在後台設定促銷方案, 就線上線下通吃了, 也讓消費者感覺到方案是一致的 
看完91APP的方案, 滿有趣的, 對於商家來說會是一個滿好的解決方案, 也滿完整的 但品牌APP可能是個問題, 因為現在消費者手機裡的APP實在是太多了, 再推出商家個人的APP實在不是好方案 更好的方案可能是結合[email protected]或者FB, 來當作官網之外和消費者溝通的管道   91APP就看到這篇, 下一篇再來看看市場上還有沒有給出其它的解決方案 
#新零售  #91APP  #系統商  #虛實整合  #OMO 
分類:學習

不想當爆肝工程師 從理工轉考商科研究所 糊裡糊塗地當起系統顧問 這是一個練筆、評論、有感而發的地方 歡迎留言討論

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