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台鐵票務人員對 TR Pass - G 的使用規章對好像還沒弄清楚

102年4月4日~6日連假期間在全台台鐵各站使用TR Pass - G, 發現一路上從頭城, 礁溪, 宜蘭, 新城, 瑞穗, 關山, 新左營等站進出的時候, 還有收票站務對 TR Pass - G 的使用規章不是很懂, 每進出站一次就要重新交代一次
因為購票和劃位是從三月20日開始, 陸陸續續劃位, 所以劃位票數量有17張, 為了怕弄丟票所以先購得的劃位票就先依順序貼在封套上, 後來到每一站詢問有沒有空位可劃位, 礁溪, 宜蘭站的售票站務都說封套要蓋章不能貼, 硬要我們把貼上的劃位票取下來, 但是我之前在台中, 豐原, 萬華購票的時候, 甚至有些站務會直接把章蓋在劃位票上, 請問這個封套的章真的重要到完全無法固定上我們的劃位票嗎? 目前全部17張劃位票還暫時能固定在全部頁面上, 如果之後有機會購買 TR Pass - general 五日卷, 可能會有更多劃位票, 就只能自己另外保管嗎?
在宜蘭(4/4 21:30), 新城(4/4 18:10), 新左營(4/6 17:00)出示封套和本票, 收票站務竟然問我們這是甚麼, 解釋一下是TR Pass - general 好像還有人知道 
瑞穗(4/5 11:00)說我們使用 TR Pass - G 不能搭自強, 不過因為是出站, 還有出示劃位票之後也沒事 
尤其是進出關山站時, 出示封套和本票還無效, 收票票務說 TR Pass - G 不能搭自強號228次, 還好我們前一天劃到位置, 所以還有劃位票可出示, 如果當初沒買到劃位票, 真的就會被攔在站外不能進站
雖然台東站站務說關山站收票是新進兩個月的新人, 請我們多包涵, 但一路上一直遇到類似問題, 或許是花東線上使用特殊票種的人較多, 站務盡忠職守是好事, 但台鐵既然賣出這樣的票, 第一線人員更應該弄清楚, 沒弄清楚自家產品造成別人困擾真的很不好
  答覆日期 2013/4/12    
您於2013 年4 月7 日 由花蓮運務段段長信箱 來信諮詢,
    您的問題,謹答覆如下:
親愛的旅客您好,您的電子郵件,本人已親自詳閱,並謹致歉忱,就您所提出的問題,謹答復如下:
一、本局有關TR PASS-G使用規定如下:乘車票於購票日起30天內有效,票面期限內得擇一日開始並須連續使用,不得跳選日期使用。例如7月1日購票,則票面有效期限為7月1日~7月30日止。購買3日票者若於7月20日開始使用,則可使用日期為7月20~22日〔7月1日~7月19日及7月23日~7月30日均不得使用,違者一經查獲依無票乘車規定辦理〕。
二、經查當日台端欲進站乘車時僅出示封套,經剪票員要求再出示乘車票,該員基於上述規定做驗票之動作,後經台端同行友人出示已劃作之228次座位?方完成進站驗票程序。惟驗票程序中,該員因未能確認您所持 TR  PASS-G 使用之起使日,口誤說出不能搭乘228次自強號,該員已自承情急用語不當,致造成您的困擾,對於服務缺失及不週之處,謹向 您致上誠摯的歉意。
三、基於本局服務旅客之立場,對於有關TR PASS-G使用規定,本段將責成轄內各車站主管,需加強訓練所屬員工,段部亦將派員不定期測驗考核,以避免類似情形再發生,惟建議您再使用TR PASS-G進出車站時,如能明顯出示乘車票可加速驗票之程序。感謝您的來函關懷與指教,讓我們更清楚了解今後應該改進的地方,謝謝您! 
交通部臺鐵路管理局
花蓮運務段段長張建曆敬啟
我手上的TR Pass照片已經傳給台北管理處了
出示本票 / 封套 / 首張啟用車票 為什麼還不能搭車?
花蓮段的站方還要護短到甚麼時候?
分類:運動

就已經告訴你是碎碎念了咩......

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