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從巨觀到微觀,總之先掌握整體

從巨觀到微觀,總之先掌握整體
小洪隨筆:請將「首先要簡單明瞭」視為第一要務。~~簡單,老闆就會覺得不值錢。
●MECE
在邏輯思考中,先掌握全面形貌再著手局部,也就是從巨觀到微觀的思考是很重要的。同時,藉由總體設計描繪出將來應有的樣子也很重要。請將總體設計想像為站在高處俯瞰城市整體。道路與房屋是否都一覽無遺了呢。
MECE是邏輯思考的基礎之一(MECE:Mutually Exclusive Collectively Exhaustive),指的是「沒有遺漏或重複的狀態」。
為了掌握全面形貌,在沒有遺漏或重複狀態下整理是最有效的。思考總體設計時,要像站在高處俯瞰整個城市一樣,養成以沒有遺漏也沒有重複的狀態,掌握全體構成要素的習慣。
●為何是MECE?
為什麼我們非得注意保持MECE(沒有遺漏或重複的)狀態不可呢?
因為,如果有遺漏的話,就會錯失機會。比方說,在日本啤酒市場上,由於對雜糧酒、低麥芽啤酒(日本俗稱「發泡酒」)的法規放寬,而產生了新的啤酒市場。相對的,也有價格更高的頂級啤酒、無酒精啤酒、甚至是提高酒精濃度的烈酒型啤酒(酒精濃度七%)誕生。
在這樣的事例中,我們也要將「有所遺漏就會錯失機會」的道理銘記在心。
不過,「因為優先順位太低,所以刻意不投入發泡酒市場」的選擇,則不列入問題考量。這是因為,刻意不投入市場的選擇,與經營資源如何分配的抉擇有關,屬於決策問題。
遺漏造成,是白白放過難得機會而沒有察覺的問題。眼前明明有個很好的機會,卻因未曾察覺而白白放過,這就是遺漏的問題。
所以,不要一開始就撿便當角落的飯粒。拿到一個便當時,先看一下全體放了些什麼配菜,找出看起來最好吃的東西,就從這邊開始吃。用這種方式思考是很重要的。
接下來另一個要銘記於心的,是「如果有重複就會造成浪費或引起混亂」。
比方說,負責的工作若重複,就會產生人力的浪費和調度上的混亂。試想,要是會計部和人事部都負責計算薪資的工作,會變成怎樣?一個可能是雙方重複工作,造成雙重作業的浪費;另一個可能是雙方都表示那不是屬於自己的工作,而棄之不顧。另外,意見的相違與雙方的利害關係也可能導致混亂。
一般來說,組織被定義為:在明確的職務區分下,各組織負責的職務沒有遺漏或重複的狀態(MECE)。MECE可以避免浪費或混亂的情形產生。
以上述會計部與人事部的例子來說,正確的做法是,人事部負責管理基本薪資與加班時間,會計部再根據人事部提出的出缺勤管理資料,計算薪資並核發。如此分工合作,預防工作重複。
●架構
這裡的架構,指的是清楚的「整體構成要素」。
檢視架構是否保持MECE是很重要的。如果有遺漏或重複,就會錯失機會,造成浪費或混亂。
為了不陷入偏頗的見解,架構是很重要的工具。此外,架構也是重要的思考構成要素。一個簡單卻能簡潔掌握整體構成要素的架構,才是出色的架構。在進入細節討論前,建議最好先確立清楚的架構。
這是一種可以一邊清楚確立整體與局部的關係,一邊進行的邏輯思考。
藉著架構掌握事物,就能大致釐清全體形貌。另外,將架構的構成要素分門別類進行分析整理,將能使整理資訊的工作進行得更順暢。
舉例來說,構成經營策略的架構是「顧客」(Customer)、「競爭對手」(Competitor)和「自家公司」(Company)。也稱為經營策略的「3C」。
那麼,該如何運用經營策略的架構呢?
許多企業往往眼中只看得見自家公司,或只看得見競爭對手。這兩者都無法達到很好的經營。忘記顧客存在的公司,長期下來經營是不會穩定的。換句話說,在建構經營策略時,必須掌握顧客、自家公司和競爭對手,三者缺一不可。
●模型化
無論思考什麼事,以「簡單明瞭」的方式踏出第一步是很重要的。太過拘泥於枝微末節,會讓人看不清事物本質。不只如此,就算執著於枝微末節,做再多努力,也往往無法結出美好的果實。
簡單明瞭的東西,不但容易對第三者說明,也容易使聽的人理解。愈簡單明瞭的東西,能讓愈多人理解,也就能建立愈多人合作的體制。
比方說,如果公司方針複雜難懂,那會有什麼情況發生?以一間百人規模的公司來說,光是要讓所有員工理解複雜的方針,就要消耗多少時間精力呢?如果是萬人規模的公司那就更困難了,無論經過多久都無法使所有員工理解。這麼一來,制定方針還有什麼意義呢?為了促使更多人理解並配合方針,彼此協助,方針一定是愈簡單愈好。
這時,不妨試試「模型化」的思考。模型具有「代表性」或「理想狀態」的意義。服裝模特兒就是一種模型,透過它來傳達「理想的裝扮,令人想模仿的穿著」。
要想簡單明瞭,可以考慮模型化。模型化是剔除例外或細節,只留下本質的狀態。用樹木來比喻,就是一棵砍掉枝葉的樹幹。
一開始,只要先做出理想的模型即可。裝上枝葉,或對細節上的講究,都在那之後才進行。藉由單純的呈現,更容易掌握事物的本質。
「營運模式」(business model)這個詞彙曾經蔚為流行,這個字也可以意譯為「能夠獲利的結構」。
先思考營運模式,就能加速再次建構營運內容的腳步。比起反覆改善局部細節,不如改革事業本身的結構,使營運模式成為「能夠獲利的結構」,才能在短期間內收效。
請將「首先要簡單明瞭」視為第一要務。愈是複雜的東西,第三者愈無法理解。無法理解就不會贊同,對方也不會成為和你產生合作關係的同志。所以,請先思考得簡單明瞭,再將其模型化。
商周上班族加油報2014/10/01
分類:日記

從不同的角度,看到不同的景致。面對不同的問題,探索,從為什麼會變這樣?到為了甚麼而做?該做甚麼?簡單看法、簡單說明,簡單作法。簡單,是門不簡單的功夫。也正在一個簡單人生的究極之道上!

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