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防止工作動力土石流

小洪隨筆:
主管的工作是促成員工完成他們的工作~~從這個角度來看,員工是主管的顧客
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防止工作動力土石流
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從2001年到2004年間,紐約Sirota顧問公司曾經針對五十家財星一千大企業的120萬名員工進行調查。結果發現,大部份的員工在開始一項新工作時,都充滿了工作動力,但是在85%的公司中,當新進員工工作了半年之後,他們的工作士氣急速下滑。
因此,公司該問的問題不是:如何創造員工的工作動力?而是:如何不要扼殺員工的工作動力?Sirota的三名高階主管日前於哈佛商學院管理新知(Harvard Management Update)上,提供防止員工工作動力如土石流一瀉千里的方法:
方法一:給予員工擁有動力的目標。員工要對工作充滿熱情,公司的目標必須清楚、可信,而且可以激勵他們,讓他們在工作時,除了養家活口外,還有其他的意義。每位主管都應該能夠向員工清楚解釋這個部門存在的目的,例如,負責存貨的主管不能只告訴員工,他們的工作目標就是每天把貨補滿,而應該告訴員工,他們的工作是讓公司的物流暢通,賦予重要性。
方法二:認可員工的貢獻。只要員工對團隊有所貢獻,無論大小,主管都應該有所表示。有些主管認為:「為什麼我需要謝謝員工做他本來就該做的事?」當員工表現傑出,主管沒有給予任何表揚,然而當員工一出錯,主管就立即批評他們,員工很容易感到失望。
方法三:當員工的供應商。主管應該把自己的主要角色界定為員工的供應商,也就是,主管的工作是促成員工完成他們的工作,從這個角度來看,員工是主管的顧客。
方法四:當員工的教練。為給員工回饋,主管需要的技巧包括,即時給予員工明確的回饋、不怕給予員工具有建設性的批評、回饋內容不是針對員工個人,而是針對員工工作。
方法五:完整地溝通。員工需要完成工作,也需要感覺受到尊重,除了少數事關重大的機密之外,主管不要抓著該給員工的資訊不放。
方法六:面對表現不佳的員工。一定會有少數員工屬於根本不想工作的人,主管必須找出這些人,並且明確地處置。當主管處理了表現不佳的員工時,會提升整個工作團隊的士氣,鼓勵了大部份其實想要好好工作的員工。
方法七:鼓勵團隊合作。大部份的員工身處運作良好的團隊時,工作的動力會提高。在適合的情況中,主管可以請員工自行分組,每組各負責一項工作。
方法八:傾聽並且參與。關於如何把一項工作做好,員工是非常好的資訊來源。主管對於員工的意見保持興趣,經常尋找機會詢問他們,不僅能夠從中獲得寶貴資訊,員工也會覺得自己受到重視。
分類:日記

從不同的角度,看到不同的景致。面對不同的問題,探索,從為什麼會變這樣?到為了甚麼而做?該做甚麼?簡單看法、簡單說明,簡單作法。簡單,是門不簡單的功夫。也正在一個簡單人生的究極之道上!

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