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21世紀品牌體驗 行動、感官掛帥

延伸閱讀1:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/463922072-簡單的管理概念分享
延伸閱讀2:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀3:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變  
小洪隨筆:
21世紀的品牌體驗是有關於感官的。~~五官最先感受到刺激!
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21世紀品牌體驗行動、感官掛帥
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【2014/07/08/工商時報/D4/經營知識/丁瑞華】
Lady Gaga推出新香水「名聲」(Fame),是一種浪漫噴霧式黑色液體,以10分鐘影帶和事件行銷,5個月售出3,000萬瓶;在紐約第五大道的蘋果旗艦店,玻璃立方體的店不只是零售空間,更是一個文化象徵。
這些品牌故事的共同點,是抓住人們的注意力、感動,將提升品牌到一個全新水準。這些故事激勵人們共享、連結和談論他們。
Interbrand公佈2014最佳加拿大品牌時,發表「Capture This」,認為21世紀的品牌體驗是有關於感官的。當我們打開汽水時獨特的感覺,或是一本書的封面觸感、一個與品牌業務代表的握手。品牌體驗是由熟悉的接觸點組成,幫助顧客型塑瞭解和與連結品牌。
過去5年,品牌體驗更加強大,帶給你歡樂,建立生動的回憶,產生私密的對話,在行動的品牌體驗思維裡,挑戰創意產業連結消費者,品牌體驗是由長期的解決辦法和不斷變化的觀念所驅策。
有些品牌體驗會影響消費者日常生活,有些則有可能連結世界。
例如,Volkswagen汽車駕駛安全酒店套房,在車主駕駛幾個小時累了,有機會獲得酒店/汽車旅館房間與Volkswagen汽車鑰匙的幫助,享有舒適乾淨的客房短暫休息;GE的「聚焦向前」(Focus Forward)小短片大觀念,邀請組織外聰明的人講故事,寫下喜歡挑戰世界的工作,他們拍照、推特、張貼,創造分享體驗。
品牌有能力產生可操作的體驗,是令人難忘和共享跨社會網路,來建立品牌的忠誠度,和接納現有、新的顧客。這是今天版本的口碑,經由人民學習和推薦選用品牌,和產品最信任的管道。
不久前,「行動第一」(Mobile First)被視為品牌和行銷的革命性力量。基本觀念是:讓媒體溝通訊息能在行動裝置上獲取,否則你將失去顧客。今天它已成為創意總監、行銷主管和商場領袖的戰鬥口號。但是「行動第一」避開人的關鍵真相:他們想要更多內容,想要涉入,想要與其他人分享品牌體驗。行動是他們如何分享,品牌的體驗就是他們的分享。
不斷發展的品牌體驗是一個新的觀念,挑戰事業領袖、鼓勵創意思考,思考談話要點,而不是接觸點。本質上,為你的顧客建立談話相關,可推特的、可連結的、可攝影的、可共享的體驗,你將會獲得比你能夠想像,更多的曝光機會。
這些觀念不只是鼓勵消費者參與,撼動日常生活方式,更是以新方式與品牌的關係、娛樂和連結我們。
創造力是令人難忘、有效、突破、差異化、有趣、智慧的、娛樂性、鼓舞、勇敢,和有變革力。它是勇敢的、前瞻性思考的企業,將推動、喚起並鼓勵這種觀念。下一個時代的品牌將從經由行動而不是由形象獲勝。(本文作者為輔仁大學織品服裝學系兼任助理教授)
分類:日記

從不同的角度,看到不同的景致。面對不同的問題,探索,從為什麼會變這樣?到為了甚麼而做?該做甚麼?簡單看法、簡單說明,簡單作法。簡單,是門不簡單的功夫。也正在一個簡單人生的究極之道上!

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