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滑世代商機-談行動購物趨勢

小洪隨筆:
行動購物的時間通常較為瑣碎,所以並不是所有的商品都適合行動購物。~~行銷的第一步就是確認目標對象 
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滑世代商機-談行動購物趨勢
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【2014/04/25/工商時報/D1/流通/溫慕垚】
資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣持有行動裝置的消費者進行「2013行銷購物調查」中發現,57.1%持有行動裝置的消費者,於過去一年當中曾經使用過行動購物,顯示行動裝置的普及明顯帶動行動購物的趨勢。
此外,有半數的受訪者表示,每天停留在購物網站的時間超過半小時,顯示消費者對行動購物網站有一定的黏著度;每晚8~10點為購物的尖峰期,其次為中午12點到下午2點;而影響行動購物的因素依序為:習慣使用的網站、價格比較便宜、資訊較為豐富、搜尋較為方便、付款方式方便。
團購網站GROUPON於今年也公布行動購物3大觀察:「隨時買」、「買更多」、「都會化」。以購物時間來看,過去PC網購多集中於週一到週五的上班時間,行動裝置則隨時隨地都可連網消費,讓購物時間沒有限制,其中,「夜晚睡前」與「午餐時間」為兩大消費高峰。
在購物金額上,台灣消費者在行動裝置上的平均消費金額已追平PC,尤其在休閒活動類別,行動裝置的平均消費金額更已超越PC。以消費者分佈的位置來看,大都會區已成行動購物主力。
據統計,GROUPON台灣的行動購物,有5成以上來自大台北地區的消費者,其次為新北市,高雄市與台中市同居第3位。顯示智慧型載具的普及度也會影響行動購物的比例。
那麼,微型企業要如何掌握行動購物的商機?
首先,要先了解自己的商品是否適合行動購物。由於行動購物的「發生地」是在行動載具(手機或平板電腦)小小的螢幕上,而且行動購物的時間通常較為瑣碎,所以並不是所有的商品都適合行動購物。
適合行動購物的商品有3大特性:
一、功能不複雜:
商品的理解不能太複雜,否則,在行動載具上要做長時間的閱讀和查詢,會降低消費者的購買意願。
二、中低單價:
行動購物的考量時間較短,高價商品的試誤風險較高,消費者會思考較久,比較不會使用行動購物來購買。
三、方便配送:
行動購物的特點是即時購物,所以會希望在短時間就取得商品,因此,體積過大不易配送的商品,或是需要消費者自取的商品,比較不適合行動購物。
再者,行動購物雖然盛行,但有族群的分別,也不是所有的消費族群都會使用行動購物。據資策會產業情報研究所(MIC)於2013年9月的調查,在台灣的行動購物的消費族群中,女性的比例高達6成,年齡集中在25~34歲,職業別則以上班族為主,學生族群次之,且7成為未婚的單身族群,而且半數以上的行動購物族群分佈在北部都會區,這些資訊都可以提供給微型企業參考。
行銷的第一步就是確認目標對象,如果自己的商品目標客群是行動購物的族群,則可考慮如何透過行動購物,來提升自己的銷售機會;但如果自己商品的目標族群不是行動購物的常客,就不要貿然投入,因為如果在行動購物的市場中,找不到適合的目標對象,那麼再多的投入,也只是枉然而得不到成效。
行動購物固然是未來很重要的銷售管道,但畢竟不是所有商品都適合行動購物的消費行為,確認目標對象及自己的商品屬性,是否真的符合行動購物的消費特性,才是能否掌握行動購物的先決條件。
(本文作者為微型及個人事業支援與輔導計畫顧問)
分類:日記

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