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網購業 搶開實體店

小洪隨筆:
人們不網購的最大理由是,他們想觸摸與感覺商品。~~觸感依然是很重要的!
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網購業搶開實體店
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暫時店宣傳特定商品常設店提供訂製服務滿足消費需求
【2013-04-01/經濟日報/A9版/國際企業/葉亭均】
愈來愈多線上零售商發現,消費者在購物前依然喜歡親眼看到商品,因而紛紛也開設實體商店,這個趨勢同時也賦予實體商店新定義。
佛瑞斯特研究公司分析師莫普魯說:「人們不網購的最大理由是,他們想觸摸與感覺商品。商店有助解決這個問題,至少對住在商店附近的人們而言是如此。」
這些零售商試圖吸引消費者先造訪實體店面,稍後再上網購買商品。
網購業者設立的實體商店通常分兩種類型:一種是為宣傳而暫時出現的店面,例如手工製品網路買賣平台Etsy網站,與提供試用品的樺木盒網站(Birchbox)推出的臨時商店;另一種則是永久的展示店,例如提供眼鏡訂製服務的網站Warby Parker,與網路服飾業者Bonobos開設的展示店。這些常設據點有時甚至沒有可供銷售的商品,可減少庫存的必要,也無需投資大型、昂貴的零售據點。
IBM副總裁兼全球零售主管普勒莉表示:「展示店顯示消費者依然想親眼看見他們要買的商品,不管是檢查褲子是否合身或判斷商品品質。所以線上零售商為順應需求而決定設立實體商店。」
數據支持線上零售商設立實體商店的作法。根據IBM,線上銷售有50%是在消費者首度瀏覽線上商品後購買的,但10個購物者有逾8個是在商店裡購買,這凸顯實體零售據點依然很重要。
分析師舉出線上零售業者決定投入實體商店有許多優勢。莫普魯表示,「他們擁有的優勢是,一開始就已擁有全面的通路,不需要投入數百萬元改造體系來配合網路通路」。不過,由於電子零售商的核心業務是網路銷售,所以開設實體店並非易事,因開店需要著重視覺銷售規劃與不同的員工模式。
分類:日記

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