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標靶行銷6步驟,精準分析顧客行為

延伸閱讀1:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/463922072-簡單的管理概念分享
延伸閱讀2:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/467526821-有關於顧客服務概論6
延伸閱讀3:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466827764-門市幹部培育
延伸閱讀4:https://sandavid1123.pixnet.net/blog/post/466114964-經營管理的變與不變  
小洪隨筆:
顧客是如何看待你的產品。~~顧客的需求才是重點。
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標靶行銷6步驟,精準分析顧客行為
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商品愈來愈複雜的今天,行銷必須更加精準,《標靶行銷》一書提出「標靶行銷」(Precision Marketing)的概念,主張充分洞察顧客,從貼近一群人變成貼近個人,利用資料分析和行為預測的技術,告訴公司顧客是如何看待你的產品,精確得知顧客想要什麼。以下是建立標靶行銷的6個步驟:
1.決定目標:設定具體而重要的行銷目標,說明你想解決的問題。如顧客維繫、顧客成長、顧客關係活化或取得更多顧客。
2.蒐集資訊:決定顧客資料的詳細內容和取得方式,如內部資料、外部資料、焦點團體或民意調查。
3.分析及建立模型:本階段的任務是讓團隊積極參與分析工作,善用資料獲得有深度的資訊,得到顧客區隔的分類、建立未來行為預測模型。瞄準對的顧客,而非數量。
4.提出策略:決定採行現有的活動或推出新的?活動的內容和創意是什麼?會提供什麼優惠?你要如何表達行銷訊息,讓目標市場產生共鳴?如何評估成效?
5.付諸行動:思量執行的細節,並善用分析的資料來提高顧客參與度。
6.測量成效:評估是否達到預期成效,區分出有效和無效的方法,以改善下一個行銷活動。
資料來源:《標靶行銷》,寶鼎出版。
經理人充電週報2013/01/29
分類:日記

從不同的角度,看到不同的景致。面對不同的問題,探索,從為什麼會變這樣?到為了甚麼而做?該做甚麼?簡單看法、簡單說明,簡單作法。簡單,是門不簡單的功夫。也正在一個簡單人生的究極之道上!

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