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秋節送禮要注意哪些細節?|【創業選書 2】《一天付36萬...》(Part 5)

最近中秋節將至,各個單位之間送禮的人們絡繹於途。想想也對,雖然說號稱華人有三大節日,但是現在端午節基本上只剩下放假的意義(笑),還有標誌著可以穿短袖的開始,關於這個節日人們彼此之間做得有限,很少在送禮;過年是一年當中最為忙碌的時刻,很多公司行號都會忙到除夕前一天甚至除夕當天,真正有餘裕來送禮的人不多,即便送禮,大概也無法從容不迫、行禮如儀。所以只剩中秋節,大概是一年之中最適合送禮的時節了。談到送禮,小山昇先生對此有什麼建議呢?

會不會先跟客戶預約時間?

不會,如果要配合客戶的時間,那麼要怎麼跑完自己的客戶?(作者小山昇要跑250位客戶)如果真的碰到客戶不在的時候,留下名片就可以。由於兩個人打招呼比一個人拜訪顯得更有誠意,所以會留下自己跟負責客戶業務的同仁名片後才離去。

節日時固定拜訪客戶的目的是什麼?

針對「毛利額高」的客戶會一年拜訪一次到兩次,除了表達謝意之外,並且可以聽到客戶的批評指教。這很重要,因為社長親自出馬了,客戶會因為覺得備感放心,因此比較能夠直言不諱地說出對公司不滿的地方,這樣自然可以及時改進而守住客戶,避免被競爭對手搶走。依照作者30多年的經驗,他拜訪過的公司,沒有一間被對手搶走。

送什麼給客戶?

作者通常送花。而且不送切花,而是送盆栽。因為切花代表「切斷緣分」,盆栽則代表在客戶的地盤扎根。這樣做也蠻有道理的,因為切花的觀賞期短,大約十天左右就會枯萎而被丟棄;但盆栽則可以存活較長,在經常被看到的情況下,無形之中也時時在提醒客戶自己的存在感。
送花雖然麻煩,但不會假手宅配業者,而是自己親手送過去,並且附上自己公司的「業務簡介」,告訴客戶自己公司正在從事哪些項目,如果有正在進行的新事業正好符合需求時,老客戶向你購買的可能性會高許多。

親手送交禮物+簡單打招呼即可

還有一些細節,例如送禮的時候不能直接把禮物放在桌上,而是要親手交給對方。另外,不用把這樣的場合想得太過隆重,莊重禮貌、簡單打聲招呼就可以了。畢竟如先前的文章所說,拜訪客戶的重點在「次數」。讓每一次的拜訪都有巧思而且簡單,可以減清自己「拜訪客戶」的心理壓力,並且也可以減少客戶接待自己的負擔,畢竟自己是沒有預約就前往拜訪,也算是不速之客,讓客戶招呼我們太久,也會顯得有點失禮。
(待續)
 
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分類:學習

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