1

分享

換票及烤肉事件

下課後正精彩 課外人生
最近發生了兩件事情,處理起來都不困難但的確讓心裡蠻疲憊的,都是會讓人想說『何處惹塵埃啊』

第一件事情,演唱會發票

  

   多數大專院校在下半年都會有迎新、校慶或是聖誕等等不同名目的演唱會,一來熱鬧校園氛圍,二來讓同學近距離看看藝人,三來讓一般同學感受繳交活動費的好處。

   本校相似單位分了日夜間部,本應哪個單位出錢辦理的就是哪個單位有發票及相關決定權,從以前到現在進修部都會跟日間部用幾近成本的金額購買門票,一方面讓經費較短缺的他們也有吸引的誘因,也秉持著同校互利互惠的原則已經這樣運作好幾年了

   但是今年一直未有相關洽談事宜,日間部當然只放給日間部繳費會員,其中就有進修部的同學想要繳交日間部的會費,進而獲得門票(同學願意的話可以都繳費,同等的就可以獲得雙方面的會員福利),進修部知道了,覺得很不高興,認為日間部搶他們的會員。

   剛好有個日間部幹部在回答同學的時候說『我們沒有要跟他們合作』這跟『我們還沒跟他們合作』聽起來的感受度就差了十萬八千里,進修部知道了勃然大怒,用著不理性的詞語指教了會長一番。

   會長當然委屈,莫名其妙被用情緒性的方式指教,但是很棒的是成熟的他還是壓下當下情緒理性溝通,只有在跟我表達這件事的時候才釋放他的情緒,看到委屈、倔強混雜的淚水,我很心疼。對談到一半進修部的指導老師來電了解狀況,也表達了對這件事的狀況,同事間的對話當然和平力性不少,他也代替學生對這樣的行為抱歉,會長也在我旁邊擠眉弄眼不要我說出他落淚的事情,因為他不想讓這件事變得更複雜。

   【這個事件中我的處理】

 一、跟進修部老師表達了我對同學不理性的行緒發言覺得很不妥,且失當的看法,希望他能轉告同學,一件事情的發生可以先釐清再做後續的處理,不是誰先講話比較大聲就是對的,也表達了我們的理解跟對不禮貌狀態的包容。還有 錢我們全額出,雖然往年有合作經驗不代表今年就是這樣的模式,如果期待可以合作或買票那應該要跟主動一點,也對今年的合作與否做了保守的防線(要不要合作可能內部要再討論)。

 二、對自我團隊的檢討,為什麼會有幹部出去這樣講話,每個人出去都代表了團隊,也許無心的一句話被放大都是很傷害的一件事。

 三、事件檢討,是不是沒有參考往年資料,沒有注意到進修部談合作這件事?因為雙方都是剛上任的團隊,可能沒有注意到這個部分,之後在活動規劃時應該多看看待往年歷史資料兩眼。

第二件事情,烤肉事件

  

宿舍辦了全校夜烤活動,團隊在報名初期就興沖沖的揪團要去搶一爐(10人)但是因為東湊西湊報名日要到了只有7個人,於是先交了10個人的費用及7個人的名單出去,後面三個人則陸續補交。

活動當天,到了現場發現只有7個人的名單,還有人併桌,另外三個人則完全沒有出現在任何分組上,前去跟主辦單位討論,主辦單位也是東問西問沒有定見,最後本團隊夥伴詢問是否可以退費(因為他們完全還沒有開吃)主辦單位應該也很驚慌(? 就說可以,整批人浩浩蕩蕩就離開了活動現場,自行到超市買食材回去烤肉。

隔天,宿舍的老師帶著宿舍單位會長來找我講這件事,我才知道這件事情的發生,老師覺得不適合退費,宿舍會長則是很緊張跟擔心的樣子(畢竟了發了好像有點收拾不了,讓雙方老師都出來溝通的事情了)。事後我找了我單位的負責人們了解這個狀況,也說明了我認同不退費的邏輯。

【這個事件中我的處理】

一、說明不適合退費的原因,人家並不是沒準備相關食材,離開是我們的決定。就像買了演唱會門票,聽完後發現歌手沒有唱你想聽的那首歌然後就說要退費,如果大家都這樣那誰敢辦活動。

二、理解主辦單位的新手上路,現場因為也是好幾百人的活動有很多狀況再同步發生,所以一時找不到可以更完美解決的人,所以當下片尋不著答案後才會同意退費,他們有做得失當的地方,但我們也可以換個角度理解缺失。

三、當下除了離開有沒有更好的方式,事情不是非黑即白,在光譜中間一定也很有多中間值可以發生,如果我們期許自己可以越發成熟那應該學著從狀況當中尋找更漂亮的解決方式。

四、有繳費但沒有出現在名單上的3個人明顯是宿舍方的缺失,那就表示的確沒有準備到這三個人的食材,那的確不該都這三個人的費用,確認繳費及名單提供狀況,我會協助溝通退費的部分,不該退的錢不能退,但站得住腳的部分就應該勇敢爭取。

五、換位思考,如果今天是我們辦這個活動,遇到了這樣的狀況我們有什麼更好的處理方式? 發生事情不要怕,如果能在處理的過程有新的想法讓我們成長,那就不枉這個事件發生在我們身邊。

洋洋灑灑,兩件事情都不是大事,但的確都花了一些時間溝通跟處理,說實話蠻累的,很耗費精神力...比起單純做行政,這些拉哩拉雜需要即時止血的事情反而才佔據整個上班期間最大能量,然後回頭看 該死的文書資料在那靜靜地呼喊,這時候真想跟組長說 請換個業務給我吧(倒~~

  

哈哈,不過雖然雜事讓人疲憊,看到成長的感動還是無可取代(我就是這樣容易為自己打嗎啡🤪)

#下課後正精彩  #課外人生 
分類:職場

下課後正精彩,社團輔導從業人員。相信投入社團活動能帶來更豐富的生命故事!

評論
上一篇
  • 價值觀鄉野心理測驗
  • 下一篇
  • 十六年前的啟發。
  • 更多文章
    載入中... 沒有更多了