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[旅宿。蘇澳] 煙波雙泉館-那些無法一眼即視的價值


蘇澳煙波雙泉館 蘇澳 親子 無邊際泳池 服務體驗

R樓無邊際泳池一隅

三個月前考慮到這周前有中秋連假,後有國慶連假,雙假齊發啊! 於是乎精打細算(貪小便宜)的我決定揪了小怪獸他娘來個小旅行。因為一直想帶小怪獸去太平山坐蹦蹦車,所以立馬開啟我的旅行飯店資料庫,篩選了一下口袋名單,搜尋了一下價格,發現蘇澳的煙波雙泉館在這個時段的價位挺漂亮的,10/6-10/7號二天,愛地球專案(不含早餐)大約 NT$2905,配合國旅補助(飯店是直接現場退現金),連住2天算下來,僅需花費約$3800左右!! 諸位,能不下訂嗎?!! 
就在我向上級(怪獸他娘)呈報行政作業時間並拿到批核的公文之後(約莫2天),價錢就升到了$3695,讓我超桑心的!! 但從疫情爆發到現在悶了這麼久,想想還是捏一下訂下去了啦! 後來加上國旅補助,實際二天住宿$5390,還可以接受。所以諸位!! 請善用官網七天前可免費取消訂房的機制,看到漂亮價格而時間可以就先下訂吧(官網系統採用信用卡直接扣款) ! 有些價格,一旦錯過就不在了!! (腦海中浮現劉若英的"後來"旋律~)
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剛剛查詢煙波雙泉館 11-12月份房價

回到正題,關於煙波雙泉館其實已經很多人介紹過了,對於硬體設施和優秀的地理位置,實際上就如官網與眾多部落客介紹,一如預期讓人相當滿意,另外,去年該飯店還獲得奢華酒店大獎呢 !! (話說,如果我是以$3800住到,應該會立馬辦一桌海鮮大餐請怪獸他娘吃,嗯哼~)。這邊我就不多做介紹,大家可以參考看看一下在官網中的描述如下~
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蘇澳港風景,港內還泊停軍艦呢!

煙波大飯店蘇澳四季雙泉館坐落於恬靜幽慢的宜蘭蘇澳小鎮,緊鄰南方澳漁港,獨擁國際級黃金雙湯與絕美日出海景。在此將遇見四季間的動靜絕景,以雙湯、日出、海景重新定義溫泉美學,為旅人打造理所當然的蘇式奢華。      
                                                                              
取自 煙波飯店雙泉館官網~
這次讓我印象深刻的除了優秀的地理位置與硬體設施外,該飯店貼心的服務更是讓我好評連發,以下更是我覺得值得推薦大家去體驗一下的原因。
住宿相關資訊的貼心提醒
首先,大家都知道在旅行前通常會關心當地的氣候狀況與如何抵達等交通資訊,這決定了出門的衣物準備。如果家中有小怪獸的話,那更是一個浩大工程,相信許多訓獸師的車上都像百寶箱,打開行李箱啥麼都有都不奇怪。這次出門前我就收到了下圖的簡訊,心中默默給個讚! 先前有提到,因應國旅推廣,這次辦理完入住手續後飯店會直接現金退款當日補助金額,我這次規劃住二天(帶小孩真的建議以飯店為中心規劃行程,最好連住會比較輕鬆 XD),為配合規定隔天之退款需在隔天至飯店櫃檯退費,老實說是挺容易忘記的,不過沒關係,飯店會在隔天提醒你,有沒有很貼心!! 
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飯店行前資訊提醒與國旅退費服務

體貼與關懷旅客的服務協助
另外,記得剛抵達飯店需要Check in時,剛出電梯就有飯店員工協助引導,讓Check in的房客前往櫃台,同時引導在lobby等候的其他家屬入座等待並提供金棗茶飲用。這類服務其實在一些比較有規模的連鎖飯店並不稀奇,我也並不以為意。比較意外的是,我有看到帶著幼兒的一家四口搭乘電梯抵達lobby時,媽媽手上還拿著小朋友剛吃完東西的包裝和飲品,協助引導的飯店員工除了完成上述引導作業外,還額外詢問是否需要協助丟棄垃圾。有帶怪獸們出遊的訓獸師就知道,除了大包小包的怪獸專用包外,還要緊盯怪獸動向,如果剛好又拿著怪獸們吃完的垃圾還要找垃圾桶真的會很煩躁啊! 
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迎客大廳一隅

當你被記得時你會覺得受到重視!!
還有一個想和大家分享的故事。煙波蘇澳雙泉館有提供Happy Hour的服務,依專案提供房客紅酒兌換券,下午15:00-21:00可至頂樓兌換特選紅酒與小點。印象中是在第二天晚上買了鹹酥雞回飯店,想說台式風格就應該配個紅酒才搭啊! 於是就上樓打算換了紅酒下來組個台式燒烤黃金組合! 到了樓上換了紅酒留了房號準備拿著下樓(酒杯要拿回房間所以會登記房號),因為升等的關係所以手上有四張兌換券,為了黃金組合我當然就卯起來喝啊! 雙手不夠拿只好跑二次。
第一次時是協助兌換的服務台員工幫忙按電梯(有樓層管制所以需要刷卡),第二次上去時是另一位服務員工剛從觀景區出來,見我手拿紅酒一個箭步就過來協助刷卡按電梯,見到我先露出燦爛微笑,接著問:請問,是5F對嗎?當下頗讓我驚訝啊! 先前並非他協助我兌換紅酒與服務,想不到他竟然記得我的住宿樓層。不知道是服務台有交接,還是他有留意到?小怪獸抵達飯店當天就衝了泳池瘋了3H,因為我家小怪獸超愛玩水,所以我其實有設定有機會要帶小怪獸蒐集台灣的無邊際泳池 (絕對不是因為無邊際泳池網美正妹多! XD)。當時也是這位先生負責管理泳池場域,當下也是他幫忙我們按電梯)。
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證明我真的有幫怪獸拍文青照而不是去看網美啊!!

總結,硬體設施到位老闆有錢就可做到,但軟性的服務與細心就必須要上下有一致的共識才能達到。其實從哈佛商業評論對國內外旅宿服務業的討論就可以發現,勝負手不在硬體(或者說硬體只是基本),關鍵在於你的員工是不是你的夥伴!! 畢竟規則是死的,人是活的(或者說感受是活性而難以量化的因素),SOP可以確保服務的提供有一定的品質程度,但更深化的細節卻是絕難以所謂的SOP建立。
這次的旅宿在主觀感受上的確讓我訝異,而且在住二天只花了五張小朋友的前提上讓我更大大滿足啊! 當然小怪獸也超爽的泡了5次湯,游了2次無邊際泳池,據怪獸表示:本少很滿意!! XD 總之在蘇澳煙波雙泉館除了網美級的無邊際泳池令人驚豔,房內的雙湯設計滿足了訓獸師們長久疲憊的心靈,更重要的是服務的貼心與細心更讓人驚喜。我想這才是正港的台灣優勢吧! 
  

#適合來個耍廢海港小旅行的優質無邊際泳池溫泉飯店!!

#雖然沒有一堆親子設施,但對愛玩水的小怪獸來說已相當足夠!!

#犒賞一下女王吧! 女王滿意你也會覺得開心與世界和平der!!

#蘇澳煙波雙泉館  #蘇澳  #親子  #無邊際泳池  #服務體驗 
分類:旅遊

立志頂客族,看著周遭朋友一個個建立侏儸紀公園而偷笑,接著被各路神佛開了個瘋狂的玩笑! 花了一年面對現實,再花了一年接受事實,然後又花了三年陪伴真實。最後體會到鄉民說的對:命運就像"逼逼",與其反抗,不如享受!!! 總結:做人不能太鐵齒!!! PS: 相信我,老天真的會教你怎麼做人!! 嗯哼!! 無誤!!

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