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GA分析是什麼?網站流量分析工具介紹

網站 Google 分析工具

想知道每天有多少人造訪我的網站,最快最有效的方法就是使用Google Analytics(GA)這個網站分析工具了!本文針對剛接觸GA分析的初學者介紹Google Analytics是什麼、從帳號申請、基礎知識到Google Analytics操作介面,以及進階的學習重點,完整認識GA分析工具,學習網站分析,一探網站流量的秘密。

什麼是 GA

Google Analytics(簡稱GA),為Google網站分析工具,透過GA能記錄網站的進站狀況、瀏覽情形和商品購買等指標,讓使用者能更有系統的經營網站、觀察成效。
GA的前身為一間做網站數據分析服務的公司Urchin,Google於2005年收購Urchin後,同年推出了自己的網站分析工具Google Analytics,強大且免費的功能,使得GA長期受到使用者依賴並被廣泛使用,直至今日,GA已成為網站管理者、數位行銷人員必備的工具之一。

認識 GA 報表

GA的操作介面主要分為四大報表:目標對象、客戶開發、行為、轉換。
主要功能位於左方欄位上,「首頁」會顯示網站各項數據摘要;「即時」會顯示網站目前(30分鐘內)的流量狀況,此外就是最重要的「目標對象、客戶開發、行為、轉換」四大報表。
這四個報表則個別處理訪客從進站到達成轉換的過程,主要面臨到的四個問題:
1. 目標對象:訪客長什麼樣子?
2. 客戶開發:訪客從哪裡來?
3. 行為:訪客在網站上做了什麼?

目標對象(Audience) 

目標對象能幫妳找出對網站有興趣的使用者,並應用於廣告投放或行銷策略上。若網站的受眾特徵與原先設定的TA不符,也能在目標對象中發現問題並調整。

客戶開發(Acquisition) 

訪客會透過很多管道進入網站,例如搜尋引擎或社群。GA會分析訪客是從哪裡來、比例各佔了多少,讓使用者掌握每個流量管道的經營成效。
透過客戶開發報表能觀察所有管道、各個來源的流量多寡,進而得知哪裡進站的人最多,又有哪些管道是需要加強的。客戶開發也整合了 Search Console 與 Google Ads,自然搜尋及廣告投放的成效能直接在此查看。

行為(Behavior)

GA能追蹤訪客在網站中的行為,包括訪客從哪些頁面開始瀏覽、在每個頁面停留了多久、瀏覽了哪些頁面,以及每個頁面的瀏覽狀況等指標。
GA行為流程報表能幫你找出網站上表現最好的頁面,也能知道哪些頁面成效、使用者體驗不佳,需要進行優化。

轉換(Conversion)

多少人在網站上報名活動?商品被多少人購買?我們稱這些網站中的重要指標為「轉換」。使用者能透過GA定義網站中會有哪些轉換,並透過報表檢視成效。我們除了能透過多管道程序功知道哪個管道造成最多的轉換,電商網站綁定了電子商務功能後,也能直接透過GA分析報表觀察商品銷售狀況。

GA基本名詞

在使用GA分析之前,首先要了解幾個在常出現的專有名詞,才不會在實戰中對這些名詞有所困擾。
流量管道
流量是從哪裡來的呢?流量(Traffic)為使用者在網站造訪的痕跡,一個網站的流量通常會來自於很多的管道(Channel),像是從搜尋引擎、社群或是其他網站,接下來會針對幾個主要的流量管道組別做基礎的介紹:
推薦(Referral)
若訪客從其他的網站(如媒體、部落格)進入你的網站,這些從外部網站進入的管道會被GA分類為推薦流量,又稱參照連結。推薦流量代表網站在網路上其他地方的曝光程度,定期檢查推薦流量的來源,便能知道哪些網站分享了導流到自己網站的連結。
直接(Direct)
訪客沒有透過網域中的連結,而是直接進入你的網站時,造成的流量稱為直接流量,例如直接在瀏覽器上輸入網址、從書籤列進入網站、或是透過App上的連結等情形。基本上只要入站的地點不具網址、無法搜尋到來源網址,都會被GA視為是直接流量。
※在LINE上點擊連結進入網站,由於連結位置在App或電腦上,會被視為直接流量。
隨機搜尋(Organic)
付費搜尋流量僅發生在網站投放關鍵字廣告的情況,當訪客在搜尋結果中點擊關鍵字廣告進入網站,管道就會被分類為付費搜尋。因此能透過此管道得知購買關鍵字廣告的成效。
在GA上最常分析的數據就是各個頁面的流量、點擊率等等,而良好的SEO(Search Engine Optimization, 搜尋引擎優化)可以幫助企業的網站在網路上,能夠被有了解意願的消費者更快找到自家公司的品牌,對於GA的數據成效可說是百利而無一害。如果想知道如何運用低預算簡易操作SEO,可以參考這篇文章:【中小企業專欄】5分鐘看懂如何用低預算做SEO優化!
付費搜尋(Paid Search)
如果想知道如何操作Google的關鍵字廣告,以最少的預算獲得最高的點擊率,可以參考這篇:完整的Google adwords教學,教你如何在2020操作關鍵字廣告!
社群(Social)
從社群(社交)進站的流量,例如Facebook、Instagram、Twitter等社群網站。
電子郵件(Email)
訪客透過點擊Email中的連結後進站,造成的流量來源。
多媒體(Display)
有購買Google Ads的多媒體聯播網廣告(GDN),透過GDN進站的訪客會被記錄為Display。
其他(Other)
不屬於以上各管道的流量分類,會被分類在其他。
以上為網站中幾個常見的流量來源管道,雖然GA明確定義了每個管道的名稱與範圍,但仍會碰上判斷錯誤的情形,在觀察時務必多加留意,特別是 Direct 或 Other 中顯示的數據。
指標與維度
GA呈現的報表都是由「維度」和「指標」,以及兩者比對後的視覺化資料所構成,要看懂GA的表格就要先理解每個維度與指標代表的意義。
維度(Dimension)
如上圖,縱軸各項目稱作維度、橫軸各數值稱作指標,右上方顯示對應的日期範圍。
指標(Metric)
包含國家、管道、每個頁面等等,GA報表中所有的可觀察項目都稱為維度。
觀察項目量化後的數據被稱為指標,包含停留的造成的工作階段、瀏覽時間、轉換次數等表現。

GA的好處有哪些?

學到這裡,你一定會好奇為什麼行銷人員都會需要GA分析?究竟GA分析有什麼魅力讓行銷人員愛不釋手?
(一)找出問題,即時優化你的網站
再了解消費者之前,我們要先建立優良的網站讓Google認可我們,優良的網站不外乎就是網站是否深受消費者喜愛?網站頁面設計是否符合消費者習慣?而這些資訊都可以透過GA分析報表的「跳出率」指標來得知!
(二)了解消費者喜好
消費者無論是在完成購買或是填表諮詢之前,一定會在網站上「逛街」,充分了解你的品牌優勢、商品特點,才會進一步把商品加入購物車或填表留資料,要如何得知消費者在網站上逛了哪些網頁?又是哪個網頁為消費者轉換關鍵?這時你就必須仰賴GA分析的「最佳轉換路徑」報表,讓轉換關鍵網頁發揮更大價值!
分類:科技

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