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同理心─破解僵局的手法_雙贏談判筆記


同理心 僵局 策略 破解
同理心 僵局 策略 破解
l 同理心能替己方提供更多選項。
l 對於看似最不配獲得關注的人,最需要展現同理心。
l 給人留些餘地,別急著報復或升高衝突,因為搞不好是你誤會或冤望對方。
l 策略彈性與言出必行通常向魚與熊掌,難以得兼。
l 別魯莽地向對方下最後通牒,搞不好你會逼死自己。
l 千萬別逼敵人為了保住顏面而選擇做傻事。
l 小心別犯了知情者的通病,一旦我們知悉某件事之後,就無法同理不知情者的感受。
l 別只顧著準備你的主張,還得讓對方聽得懂才行。
l 別在談判一開始就斷定對方是無能或惡意,而應盡力找出對方這麼做的所有理由。
l 查清楚是心理或結構或戰術上的障礙使談判破局。
l 使出渾身解數:鎖定全部的阻礙;把你能用的工具全用上。
l 不要理會最後通牒。
l 替對方把最後通牒換個說法。
l 今天談不攏的事或許明天就能談成,設法打造未來能續談的誘因與選項。
l 借力使力是指「順勢而為」,而非「投降屈服」,所以你應理解對方的觀點,並且接受它,從而運用它,使對方接受你的立場。
l 異中求同,消弭歧見。
l 「以子之矛攻子之盾」更增優勢。
l 如有必要,不妨把提案掌控權交給對方,但先聲明他們必須符合哪些條件。
l 從三方角度進行思考。
l 畫出談判空間。
l 仔細分析所有當事人的利益、局限、替代方案以及觀點。
l 在你思考分析的時候,不要遺漏了是否有可能運用第三方的力量,去影響談判的靜態、動態與策略的態勢。
l 把對方視為夥伴而非敵人。
l 當今天絕無可能成交時,就要替未來的機會做好準備,設法提升你的地位與選項的價值。
l 別太快選定致勝策略,維持選項的開放,並強化你改變路線的能力。
l 不論衝突有多嚴重,把焦點放在創造價值就對了。
l 「想像這事件能辦成的世界,現在畫出它的模樣。」
l 了解哪些是根深柢固的力量,令各方當事人合理化其觀點與行為。
l 千萬別以對方放棄最重要之事做為往來互動的前提條件。
l 歷史是從我們感覺委屈那一刻開始的。
l 別要求人們忘掉過去,而應鼓勵他們活用教訓,找到創造價值的方法。
l 別一味地以恐懼回應人際互動問題。
#同理心  #僵局  #策略  #破解 
分類:職場

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