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幫客戶爭取「降低加費」成功!


幫客戶爭取「降低加費」成功
客戶於6月底投保 #失能險
因青光眼的體況而被要求體檢
客戶做完健檢之後
檢查出"蛋白尿",
被保險公司要求做第二次的尿液檢查
第二次的檢查是正常的
但是保險公司卻決定因間歇性蛋白尿"加費承保"
青光眼的部分則除外承保
整體保費幾乎被加了五成左右
於是我請總公司協助幫客戶爭取
不過保險公司說明:
因為尿蛋白影響層面甚廣
可能與腎臟功能相關
通常發現客戶檢查結果有蛋白尿都會拒保
不過也是因為客戶第二次檢查結果正常
才通融以加費方式承保
因此第一次爭取失敗

客戶覺得無法接受,
說明當時健檢前其實有點感冒
為了不要影響結果,所以沒吃藥也沒進食喝水
可能是因為這樣才會檢查出蛋白尿
但是第二次檢查結果明明就是正常的
認為自己被保險公司佔便宜
甚至還想要撤件
我安慰客戶:
可能身體真的有出一點狀況或是平時水補充的太少
身體才會發出這樣的警訊
那還好現在有檢查出來
我們就知道要多注意平時作息及補充水分
不過這樣的加費結果如果是我,我也無法接受
我會再試著幫他跟保險公司爭取看看
於是這次我親自打電話與核保人員溝通
所幸溝通結果良好
可能是苦肉計攻勢奏效


核保願意釋出第三次評估的機會
請客戶自行提供尿液檢查報告
經歷了雙方溝通與爭取
最後保險公司總算願意調降加費比例
總共幫客戶省了6000多元的保費
雖然客戶還是因為預算的關係有調降保額
不過還好是這樣的好結果

健檢 蛋白尿 保險經紀人 錠嵂
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分類:生活

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