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【談親師溝通】你有看見家長心裡的世界嗎?3個步驟幫助你與家長的世界同一國

每個家庭都有不同的故事,失控的孩子,失控的學生背後,可能有失控的父母,失控的家庭。
沒有一個父母,想要變成一隻恐龍。
從孩子及家長身上,你有看見他們背後的故事嗎?
老師打來的電話
才開完一整個早上的會議,還沒喘口氣,身旁的手機響起,我一看,是大寶的學校老師。
又是週一的中午時間,我再度接到大寶學校老師的電話。
不禁心頭揪了一下,這次不知道又是怎麼了,希望不是孩子在學校受傷。
「媽咪,大寶不承認他罵同學『豬』」電話那頭,大寶的老師氣急敗壞的說著。
我忍不住鬆了口氣,慶幸還好不是孩子受傷。
「請問老師,是發生什麼事了嗎?」我想先了解發生什麼狀況。
「媽咪,我在課堂上聽見John對大寶大叫:『你明明就有說!』我去瞭解,發現是大寶罵了同學『豬』,他卻不承認有罵。我和他來來回回說了好久,他都說自己沒有罵,還笑來笑去的,非常不正經,沒有覺得自己有做錯,我實在不知道要怎麼教他了…」老師氣呼呼的說著。
「這樣呀…」我想大寶應該不會無緣無故就罵別人。
「媽媽妳可以跟他說一下電話嗎?讓他知道這樣是不對的!」老師對我提出了要求。
「麻煩老師把電話交給大寶,我跟他談一下好了。」我只好順著老師的話做。
電話那頭,是聲音小到幾乎聽不到的大寶:「喂…」
「喂,你是大寶嗎?我是媽媽…」
「是…」大寶非常小聲地回應著。
「你還好嗎?你怎麼了?」我先關心他的狀況。
「…」大寶沒有回答。
「媽媽在問你話,你要回答呀!你是不是有罵同學,不承認?你說呀!」電話另一端,老師在一旁大聲的說著。
「是…」大寶回應了,還是很小聲。
大寶還沒來得及回答,「你是不是有對John說『你是豬』,為什麼不承認呢?罵人家不好聽的話是對的嗎?」老師對著他叨念著。
「大寶,你有這樣嗎?」我問他的同時,還是相信應該是有其他原因的,但我心裡擔心的是,如果我沒有唸大寶一頓,應該沒有達到老師期望打電話給我的目的吧!
「有…」大寶還是低聲地說著。
「大寶,我們說一遍,說好話、做好事、當好人。」我只好先對他提出要求,大寶也配合我跟著唸了一遍。
我還來不及對大寶說其他的話,也來不及瞭解原因,接著就聽到電話那一頭,老師連珠炮似的話:「老師有教過你,別人怎麼對你,如果讓你不舒服,你也不能做不好的事情啊!就像是如果有小偷到你家偷東西,你要找警察,還是再去他家偷東西?你明明是可以做得到的,如果我都對你這樣說話你會開心嗎?...... 」
我就這樣拿著電話,在電話的這一頭,聽著電話那一頭大寶老師對孩子的教導,我覺得我也和孩子一起被老師訓斥著。
我心裡不禁想著,到底有多少家長,可以在上班時間接聽來自學校老師這樣的電話?
等老師稀哩嘩啦地說完一大段話後,老師應該覺得達成今日與家長通電話的目的,於是她說:「謝謝媽媽,就這樣喔!掰掰。」
「等等,不好意思!」我想趁這個機會跟老師聊一聊:「親愛的QQ老師,請問妳每個孩子在班上發生類似的狀況,妳都會打電話給家長嗎?」
「不一定啦!也不是每一個…」老師應該察覺我口氣裡的異狀。
「我在想,如果是上班非常忙碌的家長,沒有辦法時常接老師這樣的電話怎麼辦?」我對她拋出了問題。
「媽媽,不好意思打攪妳了,妳在上班很忙。」老師對我有點不好意思的說著。
「不會啦!我想說老師如果是每個孩子都這樣打電話,會不會太辛苦了?還是只有大寶有需要這種處理方式?」我還是希望老師對孩子的努力與付出不要被身為家長的我澆冷水。
「我沒有每個都打啦!只有大約四、五個,看情況。」老師回答我。
「可是老師還要跟大寶相處好幾個月,如果每次他有不妥的狀況,都用打電話給媽媽的這種方式,之後他會不會麻痺了啊?」我向老師提出了我的擔憂,也想聽聽老師的想法。
「因為我覺得之前大寶慢吞吞寫作業的狀況,我打給媽媽就立刻改善了,而且效果很好,所以我想找媽媽一起協同處理孩子的問題。我想還來得及改,才跟媽媽說。而且才剛剛發生,我立刻打給家長,孩子才會覺得很嚴重,才會記得,不然再久一點就忘了。」老師努力的解釋著她的想法。
「原來如此,謝謝老師的用心,我可以理解您的說法,也謝謝您犧牲自己的午休時間,願意對孩子加強指導。我晚上會跟大寶再聊聊,好知道他今天究竟發生什麼事了。」我對老師表達有接收到她想要孩子更好的心意與感謝。
透過大寶老師的想法,我瞭解了她想找孩子爸媽一起幫助孩子,只是可能忽略了在上班時間時常打電話給家長,會對家長造成的困擾與壓力,以及處理孩子行為問題時,要同理與尊重孩子的態度。
學生事件的處理,以及親師之間的溝通,都是學問。
學生事件:先找連結,再來處理
老師,你接住孩子的心了嗎?
面對各式各樣的班級學生事件,怎麼接住孩子的情緒,變成老師們棘手的難題,老師要先穩住自己,有時候還要幫忙穩住快爆炸的家長。
晚上回家後,我與大寶聊,知道了是因為老師當著全班的同學面前罵他做勞作速度慢,所以同學們跟著笑他,他不喜歡同學笑他,所以就還擊罵人家是豬了,結果被老師處罰。大寶一邊說,一邊還是覺得委屈,很生氣。
我先同理他的情緒,再與他討論下一次再遇到類似的事情可以怎麼做,以及怎麼樣才能讓自己做勞作速度加快一點,還有老師為什麼希望他能加快速度。
人都會有情緒,問題與事件發生時,先連結對方,同理對方的情緒,再來瞭解脈絡,才能有效溝通、處理事件,無論是面對大人或是小孩都一樣。
對家長而言,不良的親師溝通是,教師好不容易有機會打了通電話給家長,卻是劈頭就數落孩子的不當行為,把孩子的問題再交還給家長,就期待學生的問題能夠被解決,這樣一來,家長只會留下深深的挫敗與無助感。
親師溝通:和家長站在同一國的溝通方法
老師,你接住家長的心了嗎?
我在之前的文章寫過《和孩子同一國的溝通》,我認為在老師與家長的親師溝通上也同樣適用。
親師間的溝通對話,我將它取名為「與家長同一國的溝通」,以親師之間運用電話溝通為例,簡要說明如下:
1️⃣同:「同」理學生(看見學生亮點)
首先是和家長電話溝通的時間,最好能事先與家長預約,若較緊急,可先詢問家長現在是否方便講電話,同理家長的狀態。談話開始,先與家長寒暄,分享教師看見學生的優點;其次,再切入今日談話重點主題。
2️⃣一:提供建「議」(邀請家長參與)
接著向家長表達老師已經做的努力;傾聽家長對此事件的想法,瞭解家長的態度;邀請家長參與及協助事項,例如建議家長在家裡可以怎麼配合;表達教師未來還會繼續努力的方向與工作。
3️⃣國:給予「鼓」勵(問題變成禮物)
溝通的最後,教師要表達對學生正向的期望;表達願意與家長持續保持聯絡的意願。
這樣的溝通過程,家長從老師那一方接收到的訊息是,老師願意陪伴與支持家長,教師此次的電話溝通目的,是期待有機會導引孩子成為更棒的自己,而且願意與家長站在同一國協助孩子。
或許,下次你再遇到需要親師溝通的機會,不妨試試運用我推薦的「與家長同一國的溝通」方式,也許可以更有效獲得家長的理解與支持,讓家長更有能量的陪伴孩子,也能對自己更有信心的走在親職教養道路上。
親師溝通 溝通 教育觀點 同理心 家長
#赤余老師FB個人部落格連結
#no.19
延伸閱讀文章
no.9:【談教養:你有看見孩子眼裡的世界嗎?3個步驟幫助你與孩子的世界同一國】https://www.facebook.com/108050221034789/posts/138669097972901/?d=n
分類:親子

教育人 / 雙寶媽。曾經是珠寶設計師,現在是教育採礦師。我在教育&教養,藝術&生活,工作&學習⋯的各種奇幻旅程中,小小步、慢慢走。帶著熱情與良善的種子,旅行,修行⋯。轉個心情看世界,換個角度看孩子。

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