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【暢憂文學館】對付奧客的最好方法 ── 網路公審?

由於個人是做電話客服的,所以每天會遇到的客人五花八門,但最近這幾年似乎有一個不是很讓人開心的趨勢,那就是奧客越來越多,這個越來越多不僅僅是數量上的增加,更是種類的多樣化。
說真的,每天面對這些不理智的人類,常常弄得自己心煩意亂,甚至無意間把自己的黑暗人格端上檯面,我心裡就想: 難道我們就只能被動得應付這些不理智人類,沒有甚麼更對症下藥的做法?
說到這,就不得不批評一下這個大環境
以目前台灣的服務業環境,絕大多數面對不理智人類都會息事寧人(尤其是電話客服),不管是公司亦或主管都會不自覺得以"用戶永遠都是對的"為基準來處理問題。不是說這樣的想法或觀念有問題,而是要徹底執行起來非常困難,甚至因為這樣常常讓不理智人類得寸進尺,所以後續的麻煩跟處理成本就可想而知了。
因此我總想如果把事情公諸於網路,那會怎樣呢? 我們來讓所有人評理,就像當初的富王鴨肉店事件一樣。但這樣真的好嗎,是否違反職業倫理? 但如果換個角度想,若真能透過公審讓不理智人類稍微安分點,或者說先有個個案來當殺雞儆猴的榜樣,那麼不理智人類的行為或許就能理智些。
當然這是比較極端的作法,如果可以溫和一點當然是比較好,寫這文章只是純粹抒發而已。
鴨肉 台灣 個人 客人 網路公審

圖源自:https://snappygoat.com/s/?q=bestof%3Astamp+crap+bullshit+nonsense+shit+banalities+talk+gossip+defamation+phrases+kennel+smalltalk+half-truths+ideas+whisper+mumblings+chatter#ec623e532769383de952a58b8f93d34dcb3ebfe8,0,17.

#鴨肉  #台灣  #個人  #客人  #網路公審 
分類:生活

瓶中人用自己的思想與信仰來看瓶子(自身)外的世界,用這種方式試圖詮釋世界、理解世界,這讓瓶中人堅信自己的思想自由,但它沒發現的是,它的個人思想及信仰同時反過來禁錮著過度崇尚信仰的自己,這讓它變得不自由,甚至動彈不得。自以為是的思想自由聽起來很矛盾,但不容易察覺,這就是"瓶中人"。

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