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被職場後輩頂撞,怎麼解?

職場上遇到新進人員的不服從、甚至挑釁,如何應對?
特別是你不是主管的時候,無法用職務權威命令。現在學長學弟制又不盛行,想用年資壓人應該不太可行。
當然如果自己是不對的,那就沒什麼好說的。那如果自己是對的呢?
分享一個小故事。
故事主角A遇到的職場學弟口氣非常「直率」,嗆說A提出的問題他之前也有提出過,只是其他學長也都沒在遵守,(言下之意:閉上你的臭嘴,別想管我,axxhole)然後口氣凌厲,接近頂嘴的那種。A跟學弟以前在工作上沒有什麼交集,熊熊被他這樣吐回來真覺得莫名其妙。
心知肚明這個小缺失雖然現在看起來沒什麼問題,一旦被上級督導到會很不妙。但是學弟就是這樣直接噴回來,而且是用完全沒得商量、完全沒在「岔洨」你的那種。
A聽完只是笑笑,沒再說話。但他心裡很不爽。心想:「這個人怎麼這樣說話?你不要栽在我手裡,不然我就⋯」天蠍座的他開始了天蠍式的內心小劇場😂
我開始思考如果我是學弟,我會怎麼應對?
譬如:「學長,你提出的這點我之前也有提出過,但這邊的學長好像都沒有嚴格執行,你覺得怎麼做比較好?」找出雙方的的相同點,並且把話語權發還對方,聽聽對方怎麼說。說到底,就是「求同+傾聽」而已。
畢竟他們是有共同點的,不需要弄到這麼對立,一不小心也樹立了A這個敵人,怎麼看都划不來,不是嗎?
就A來說,他可以告訴對方,遵守這種灰色地帶、沒什麼人在嚴格執行的規則對彼此有什麼好處。並且補上一句「如果可以的話,希望你可以跟我配合。」留給對方餘地,對方比較會配合,否則抵死不從非要搞得很僵,最後不便的還是A自己。
A問我:學長學弟制真的都一無是處嗎?
「嗄?學長學弟制?這是甚麼上個世紀的過時潛規則啊,先生你有事嗎?」我驚呼。
「先別誤會,我無意鼓吹封建與開人權倒車。」看我一臉驚訝,A揮手笑笑,說道:「但也許,對於不知天高地厚的初生之犢來說,學長學弟制半強迫學弟服從的內涵,或許正是在保護學弟呢!?因為無論有心無心,得罪學長真的都對未來發展很不利啊!特別是在事情發生的當下頂撞學長,是很容易得罪學長的時候!」
好像也是。
「我覺得,學長學弟制的一大核心,就是尊重。」A繼續說,「只是以前是強制讓學弟壓服,且因為衍伸出許多問題譬如職場霸凌甚至人身侵害,才漸漸被禁絕。但不代表後生可以無限上綱,甚至藐視前輩正確的建議。」
「我個人的經驗是,表現出恭敬從命的樣子,讓學長不討厭自己,是一個不敗的作法。換言之,我奉行學長學弟制,充分展現對老學長的尊重。
「在我看,只要不犯法、不違背良心,有時候吃些虧甚至迎合學長不是什麼壞事。只要在不得罪人的其他場合表現自己有原則的一面,讓別人知道自己也是有原則之人即可。特別是學長如果建議是正確的,那有什麼不遵從的道理?
當然啦,說是很簡單,三言兩語如此輕巧,但是做起來有很多眉眉角角,還有很多例外跟特殊狀況需要調和,駑鈍如我也花了很多年才覺得自己對個中奧妙有些心得。
但是這種作法的確有助於我在職場上很多時候趨吉避凶、甚至逢凶化吉。很多事真的忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。」
聽著A似是而非的言論,我配合地似懂非懂地點著頭。但不得不同意,直接頂撞甚至抵制學長,無論學長在當下是對或錯都是犯了大忌。這一點絕對是無庸置疑的!
絕對!
特別當學長是天蠍座的時候啊(誤)
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分類:職場

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