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出發點是『善意』,應該都值得肯定

  
 本想碎唸一下,星期六參加世紀求婚派對,
卻演變成處理失蹤個案安置的一場鬧劇的故事,
但今天聽到了同事在這件事情處理上受到的委屈,
反而讓腦袋不太靈光的我,思考了一些東西。  
從專業養成的角度面,我們不都一直被灌輸服務輸送的效率,
如何能讓個案在最快的時間內獲得最完善的照顧與資源取得,
這也是我們這些民間機構專業人員常抨擊公部門顧及行政程序而
忽視了個案立即性的需求。  
如果是從所謂善良風俗與中國人的傳統思維面,
孔孟、老莊....等等西里花拉,
都碼告訴咱們要什麼『人飢己飢、人溺己溺』;『老吾老以及人之老....』,
所以才會有善心人士捐款供我們這群人吃穿;才會有見義勇為的大愛人士,
這些好人,在當下只看到問題和急迫性,所以立刻的伸出援手,
就像一個人在路上被車撞了,你我都會順手打個119是一樣的道理,
這不就是我們自豪的台灣(中國)(漢民族)人情味嗎?  
拉拉雜雜講了一堆自以為是是屁話,
只是想對同事出於善意想幫助個案的心情給予肯定,
我能理解,她只是單純的想為因為個案失蹤而著急如焚的家屬盡一點力,
就如同在夢時代的當下,大家考量的是如何協助這不敢回家的個案。
這些工作本來可以不是這個同事應該做的,他也許只要等上班日再報告給某個長官就好,
在當下她卻很認真的為個案找資源、找熟悉這個個案的社工協助處理,
這於情於理與那出發點是否應該要給這個同事一個極高的肯定呢?(說到這裡....來賓請掌聲鼓勵)  
但很多事扯到所謂那行政流程的時候,還有美其名的"專業分工",
就讓一樁美事變了調,也不再單純了,真的會讓這個原本應該看到機構專業人員間那種不分你我,
用心對待每一個服務對象的氣氛給破壞了,真的是很遺憾的一件事。  
如果出發點是善意的,而事情確實也完美的解決了,
那是不是應該多給點正向回饋呢?
急著討論行政程序和專業分工是適當的嗎?
耗損服務熱誠應該是社福界最大的人力資源損失吧?  
嗯.....最後還是要給那善良又美麗又看不出來生過小孩的同事一個肯定,
真的,您做的很好,因為妳的積極和用心,讓這個個案免除了危險也讓家人能安心。  
至於其他的部分,就不用太難過了.....當成那個當下正向語言的開關剛好沒開吧!
分類:心靈

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