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明明會說話,別緊張

設計思考 說話技巧 關係 談判技巧

Photo by Karsten Winegeart on Unsplash

『一句話說得合宜,就如同金蘋果在銀網子裡』這是聖經箴言,一位國王看見一件使人賞心悅目的工藝品,有感而發所說出的比喻,國王有權利隨意發言,但他卻深知即便身處高位,說話『合宜』卻件非常重要的技能。
不知道你有沒有遇過種,明明是同一件事,但經由不同的人的口表達出來,卻是完全不一樣的感受。
是因為另一個說話的很帥很正嗎?
但我就遇過那種長得很帥很正的,但一開口說話,就讓我白眼翻到外太空的那種。所以呢!跟外表沒有太大的關係!反而跟說話者的說話邏輯與同理心有很大的關聯。
上一篇提到設計思考中的定義觀點,其中就很需要用到說話與溝通的技巧。
其實我們都很會說話,只是需要掌握一些原則,平常多練習,變成金蘋果就離你不遠了。
也許平常聊天很難做什麼事前規劃,但除了臨時性的對話之外,大多數的溝通在我們開口之前都有時間做個簡單的規劃分析。
『明明會說話四重奏』
第一部:人心是面照妖鏡
你說話的動機很重要,是關心就好好關心,不要帶著比較、貶低、教導的味道,那會讓人失去對你的信任,你期待別人跟你對話,彼此獲得更好的互動,那你就要讓對方感受到,他們的知識和經驗對我們很有價值。
第二部:聚光燈打對地方
好的開場白是讓對方稍微對自己有些了解,提出精準的提問,讓話題很快的可以一來一往。建議以一個與實際主題相關、常見的開放問題為開場,根據對方的回答,再提出能拓展、釐清的觀點。
第三部:用地圖發現新大陸
之前有跟大家聊過換位思考地圖,當發現提問都用盡可是對話卻仍找不到好的共鳴時,可以使用換位思考地圖,有時就好像找到對方的開關一樣,開始說出精彩的故事與實際的需求。
第四部:去你的主觀立場
記得溝通是互動是互惠,不是軍令頒布,確認彼此的想法認知,找尋到對方與自己喜歡的建議角度,有時指出不一致的地方並提問,可以挖掘的更深,甚至帶來更有深度的合作與對話,重要的是彈性,不是表示你的是錯的,只是這個角度切入,對方聽不下去罷了!
其實,我們都很會說話,只是我們太急了,急著開口發出聲音,但說話的佈局卻是空洞的,建議你,不論在工作訪談、朋友聊天、家庭生活...稍稍微的套用四重奏,會發現溝通的氛圍會帶來很大的改變喔!
Have a nice talk......
覺得自己很不會說話或很難開口嗎?
可以在下方留言,也許我可以陪你找到問題喔!
#設計思考  #說話技巧  #關係  #談判技巧 
分類:生活

我是Ruby,一個永遠覺得人生活膩的女生,沒有什麼錢,只有一顆很大的心臟走跳世界,希望能夠找到100位一起活膩的人,用設計思維讓油膩膩的世界清爽起吧!

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