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面對衝突的感想與回顧檢討

灰色模糊地帶 避免不可復原的改變 修復關係 自我調適
近期面對不少衝突與糾紛,同時也回顧過去的書摘,整理以下幾個省思:
1. 生活中不管是面對職場或家庭,幾乎沒有任何衝突與糾紛是可以明確區分對錯或黑白的,大部分都處在灰色模糊地帶,意即牽涉事件的所有當事人可能都有責任與錯誤,沒有人是局外人,也沒有人可以把衝突與糾紛完全歸因在特定某個對象或原因上。
2. 承上點,所以我們要避免確認偏誤,試著用反向思考來降低自己犯錯的機率,也要盡量控制我們在衝突過程中的情緒波動和用詞,千萬不要讓失控的情緒主導自己的言行,也切記不要一開始就拿出對方最在意的神主牌來攻擊,因為這會永遠改變人與人之間的關係,並且造成不可能回復到最初狀態的傷害,以免讓自己在未來的日子裡感到後悔。
3. 假如真的必須釋放累積已久的負面情緒,或者平常冷靜深知自己一定會在關鍵時刻沒辦法控制自己的情緒,那平常做任何事都必須抱著可以公開給全部人的準備,也要先想好如果真的爆發衝突,有什麼方法可以在事後修復雙方的關係,至少讓衝突對這段關係的負面影響降到最低。
4. 衝突後的修復處理是非常重要的議題,因為現實生活中有太多事情都符合最後通牒賽局的條件,一旦賽局破裂,不僅當事人雙方都沒辦法獲得利益或者雙輸,甚至讓不特定第三人也都無緣無故遭受損害,進而造成無法收拾也沒有能力負擔的局面。
5. 面對衝突與糾紛的自我調適也很重要,不用對自己抱有太過苛刻的要求,不需要每次打擊都揮出安打,1942-2020年美國大聯盟打擊王的打擊率都沒有超過四成,意即近80年以來全球最頂尖的棒球打擊選手,平均100次的打擊也是至少60次都沒有揮出安打,因此在自我調適的過程中,必須認知到擅長面對失敗並且迅速恢復信心是很重要的,任何面對衝突、挫折或艱困的情況,接受現實並且面對失敗,然後迅速補血並且再戰的恢復速度,常常是能圓滿解決或最後勝出的關鍵。
#灰色模糊地帶  #避免不可復原的改變  #修復關係  #自我調適 
分類:心靈

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