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面對就是負責

不太看自傳類型的書籍,更不太想花時間閱讀,一方面是每個人各有故事,但不見得能產生共鳴。更重要的是還有特別想閱讀的書,像是投資理財、心靈成長、英文小說,光是這類的書籍就閱讀不完了哩。
我知道能出自傳的作者,必定有一番精彩經歷,才能將生命的歷程寫成書籍。可時間有限,只能讀對現階段的自己較有益處的書。
但是,最近手滑買了一本書:The Ride of a lifetime(我生命中的一段歷險),作者:Robert  Iger。因為在買書前,我聽了某位youtuber提及這本書裡的一段話:萬一搞砸事情,請勇於負責。無論在職場上或生活中,坦承錯誤,會讓你得到身邊眾人的敬重與信任。我們不可能避免犯錯,但承認錯誤、從中記取教訓、樹立偶爾出錯沒有關係的典範。
這段話讓我想起勇於承認錯誤也是我一直在面對的,哈。
在學生時期,有回某課堂的老師一進教室就叫某個股長站起來,唸罵教室外走廊有垃圾,怎麼沒有處理好?!(嗯......平時走廊偶有垃圾也不見這位老師如此氣憤,所以現在是心情不佳,想找人出出氣??)這時候的我,舉起了手,老師愣了下問:什麼事?我回:老師,我是衛生股長,這週清潔部分沒有提醒負責同學處理好,很抱歉,下回會注意。老師聽了說:嗯,下回要注意。便要那位股長也坐下,開始上課。
在職場任職,我也秉持著若是我犯錯我會承認,甚至會勇於跳出來,只因不想讓無辜的人士背鍋。但若不是我的問題,我也絕對會把話講清楚說明白,是非對錯由主管定奪。
我曾遇過一位37歲左右看來很有派頭氣勢的同事,在客戶詢問預付款餘額時,因為交易項目有點亂,她太緊張怕算錯。我便告訴她,我也幫忙算,核對兩人各別算出的金額是一致的,就沒問題,可以回覆客戶。
結果,過幾天主管詢問怎麼會這麼算?女同事不詢問是否哪裡有誤,很懊惱的直說:我不知道啊,怎麼會這樣,而且某某某(指我)也一起算,還是算錯啊!
當下一起值班的我,在旁聽了,愣住了。心想,是哪裡有算錯?怎麼有一種莫名被拖下水的感覺。但在職場上,必須先把感覺放一邊,就事論事,有錯就了解哪裡錯,理解了才能不再犯。
於是,在女同事與主管講完電話後,我便詢問女同事,她回答:就是算錯了啊!我問,那是哪裡有錯?她只是低著頭心情很差,不願回答。
我立即打電話問主管,了解主管的疑點,並告知當時核算的方式。主管說,原來是這麼核算的,那就沒有問題。這件事就這麼解決了!
告知女同事後,我問她,這核算你也有算?你了解你是怎麼算的嗎?她顧左右而言他,不願正面回應。見此情況,我便不再多說。
但我也更清楚這位同事的性格,在她遇到可能犯錯的情況下,很有可能會順便把原本熱心幫忙她的人,一起拉下去過個水。嗯,試問日後誰還敢幫忙?!不只是別的同事會討論聽看到的情況,主管也是會看在眼裡的。
不正面處理問題,只用情緒化的方法把莫名過錯扛著,這絕對不是面對事情的方式!
每個人不論在任何位置都有可能會犯錯。有錯就面對,學會處理,才能學到。遇錯卻不願了解哪裡出錯,那只會在相同的問題上不斷絆倒。講更遠點的,出問題的情況只會越來越多,就只因為不願面對及了解。學會勇於承擔,才能學會負責!
書 犯錯 面對 負責

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#書  #犯錯  #面對  #負責 
分類:職場

愛閱讀。愛慢跑。愛瑜珈。愛投資。愛理財。

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