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書蟲推坑/ 我在amazon12年學到再多錢都買不到的創業課

朴鼎浚 亞馬遜 貝佐斯 創業 書單
今天要來推坑的是這本:我在amazon12年學到再多錢都買不到的創業課 (作者:朴鼎浚)
「每一場冒險都始於安全地帶。」
Every adventure starts from the safe ground.
這一句,是書中我最喜歡的一句話。
作者在20歲就有著創業夢,這本書是他分享在亞馬遜當了12年學徒的種種經驗,如何再最後累積成為他創業成功的養分。
你能想像在亞馬遜工作的員工都是哪類型的人嗎?你絕對想不到,除了白人、印度裔及各式人種外,甚至還能時常看見身體不方便或是乘坐輪椅上班的人!連辦公桌都可以客製化,喜歡站著辦公的人,可向公司申請站立式辦公桌,即可獲得公司為你量身訂做一張屬於你身型的桌子。處處都顯示:亞馬遜是一間重視人才且給予員工廣泛自由空間度的公司。(強烈對比大多數的亞洲公司:普遍傳統且保守。)
再來說說員工餐廳,雖然是外包給其他公司做管理(為省下成本提升顧客服務),但為了呼應亞馬遜的重要價值:「環保」及「可持續」,食材皆是選用有機健康食品,寧可多花點錢,也要選擇對自然和身體都好的食材。如果吃膩了員工餐廳,還有另外的選擇:園區外附近的餐車還有隨處可見的自動販賣機。有趣的是,亞馬遜也有自己營運的自動販賣機,賣的是辦公室用品(插頭或網路線),員工只需拿員工證「嗶」一聲,就能領取並留下紀錄,一方面能減少耗材部門的工作量,也讓員工更懂得愛惜公司資源。
這本書分享的層面從公司文化、員工訓練、軟硬體、技術面、顧客服務...等,都有很詳細的介紹和分析,對一些新創公司來說,非常有助益!
而我想分享的是比較實用的五個觀點(不管是創業還是在個人時間管理上都很有幫助):
無限成長的秘密-良性循環的飛輪(貝佐斯著名的 Flyweel)
朴鼎浚 亞馬遜 貝佐斯 創業 書單

(亞馬遜所有事業項目都必須為這個良性循環帶來一定的貢獻)

原則上,兩個循環並無一定出發點,每個項目都拉動著公司整體的增長。
  

第一個循環

  • 銷售產品種類的增加:亞馬遜網站不再只停留在網路書店,而是今日的什麼都賣,什麼都不奇怪的百貨網站。」
  • 顧客體驗的升級:消費者可以在同個地方,一次買齊所需商品,更提升消費者的消費體驗。(EX:  一鍵下訂One Click功能和無人機30分鐘貨送到府的服務)
  • 訪客人數/ 賣家人數的增加:商店的選址決定訪客人數和賣家人數,兩個皆成正比。
  

愈成長愈強大的第二個循環

  • 低成本商業結構:一般產業創造出收益時,會按比例分給老闆等大股東,或保存起來當成下一波事業的資金。亞馬遜的作法則是:將這筆收益拿來再繼續創造出成本更低的商業結構。
  • 低售價:成本降低後的額外盈餘,用來壓低商品的價格,表面上看是提供顧客更優惠的價格,實際上是將低價作為擊敗其他競爭對手的優勢。
只要任何一個項目得以強化,就能形成良性循環,帶動公司的整體成長,適用在每個創業的模式上。(沒想到貝佐斯只是在餐巾紙上隨意畫的關係圖,竟然成為亞馬遜沿用至今的事業增長模式。)
6-pager 取代傳統簡報PPT
六頁文字稿的架構為:背景問題/解決問題的方式(誰去解決、如何解決、可能發生的結果)/ 不同解決方式間的比較/ 將採取的行動以及對公司帶來的影響
短短六頁的文字稿就要讓與會者了解整個提案,報告者必須深入思考、調查,撰稿與修改,並將內容整理得有條有理。(沒辦法像傳統簡報用大量圖表濫芋充數)
網站不會出現縮寫(不會出現模稜兩可的字眼混淆消費者)
亞馬遜重視「準確表達」的原則,來得到平台客戶的信任。會用「基於您的某某商品訪問紀錄為您推薦的商品」字眼來取代「你的推薦商品」。
不用含糊不清的話術刺激消費,這點真的值得讚賞!
Scrum Board 便利貼管理法 (管理個人時間非常實用)
  • 便利貼上可分為四纇做專案進行的狀況:「待辦」(To Do)、「進行中」(In Progress) 「測試中」(QA) 「完成」(Done),同時寫上一名開發者一天可以完成的工作量。
  • 用一分鐘寫下前一天沒做完的重要工作,再接著寫今日要完成的項目,並分類緊急的 重要的必須先完成的。前面記得畫個小框框,完成就打勾。(同時要先寫好一張年度的五大目標,隨時提醒自己不要為了完成每天的任務而失去了重要的人生方向。)
十五分鐘專注力(短暫專注力的威力)
顧名思義,以十五分鐘為單位進行階段性的工作。可和便利貼管理法併用,在待辦事項後面標註十五分鐘後的時間,有時可以把休閒娛樂寫進便利貼,當作是給自己的小小獎勵。在數碼遊牧時代,能在最短的時間內創造出最大效果的才是贏家,我們真正要訓練的是「短時間內的高度集中力」。(嗅覺刺激也是其中一種方法:享受香氣下的工作氛圍提升效率。)
以上五點是我閱讀完覺得實用且可運用在生活上的觀念。
最後總結一下:亞馬遜很多政策和規劃,都和「顧客至上」這個宗旨環環相扣著。因為貝佐斯相信:「減少不必要的浪費,不斷把這些節省下來的資源用在顧客身上,就能讓公司持續成長,最後所有回報都會回到股東,也就是每一位員工身上。
創業夢人人都有,也都知道這是一場沒有終點的冒險,但你願意做多少的犧牲和努力去等價交換?
如果你也嚮往創業之路,而不知道該如何啟程,不妨閱讀這本書,效法亞馬遜的成功模式,找一個靈感和方向 :)
#朴鼎浚  #亞馬遜  #貝佐斯  #創業  #書單 
分類:學習

在斜槓中享受生活/ 在閱讀中汲取養分/ 在育兒中品味人生 #駅蛋捲 #個人品牌

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