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笨蛋說明法

認知差異 關係
昨天準備陪孩子睡覺的時候,因為要幫孩子抹乳液,所以太太請我去拿乳液,於是我就轉身去隔壁房間拿乳液,拿回來之後太太有點不悅的跟我說:「這個房間的櫃子就有乳液,為什麼還要去隔壁拿?」於是我把手邊的乳液拿回隔壁房間,再回來拿櫃子裡面的乳液。
想請各位思考看看,這樣耗了一大圈的情況,是我自己的問題?還是太太的問題?
我的答案是「兩個人都沒問題」,原因是出在兩個人的認知差異。我聽到乳液第一個想到就是隔壁房間的乳液,但是太太腦袋第一個浮現的是櫃子上的乳液。對於同樣一個乳液,我跟太太腦袋裡面浮現卻是不同的想法
拿東西是個非常簡單的指令,但是連這麽簡單的指令都可以產生認知差異,試想一下如果是更複雜的指令,會不會有更多的認知差異?
把剛剛的情況重來一次,如果太太說「拿櫃子上的乳液」,或是我回應「要拿哪裡的乳液」,這樣的詢問以及回應方式,是不是能先大幅降低認知差異?
  

笨蛋說明法:把對方當作完全不懂的人,詳細解說

會用「笨蛋說明法」這個用詞,是來自於我爸爸曾經跟我說的一段故事。我的爸爸擔任是工廠廠長,他需要做到人員管理以及生產流程等等。當他每次在交辦事項的時候,他都會用「鉅細彌遺的講解方式」,並在詢問對方是否能理解,之後再請對方「做看看」。爸爸戲稱說這樣的方式叫做「笨蛋說明法」,也就是讓對方能夠完全理解的方式。
鉅細彌遺的解說方式,就是為了「消弭雙邊之間的不同認知」,鉅細彌遺的可以包括:人、事、時、地、物,說明得越詳細就能減少雙邊認知差異。
  

溝通不良導致的關係變化

認知差異下的溝通常常會出現下列的對話,「為什麼不早點說」「這樣很難懂嗎?」「不就是那樣嗎?」「我是表達很差嗎?」諸如此類,不勝列舉。
當對方說出這些話時,內心開始產生情緒上的變化,後面產生關係的變化。回想看看身邊有沒有聽過朋友跟配偶吵架,原因是聽起來「芝麻綠豆事」,但是卻讓雙邊吵得不可開交。隨著吵架的次數越來越多,關係逐漸被磨去,後續面臨到離婚的狀態。

溝通不良-->情緒變化-->關係變化,每一次的溝通不良就像煮開水一樣,一開始不知不覺,慢慢卻演變成滾水般的猛烈反應。看重每次溝通不良的時刻,儘管起初不能順利處理,也要做到事後彌補與溝通,避免留下後患。
使用笨蛋說明法主要目的「溝通順利」,但實際上更重要的是「維繫關係」,關係一直才是我們關注的重點,但往往我們會為了爭論對錯,而去破壞關係。
#認知差異  #關係 
分類:親子
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