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日本生活・東京都 豐島區・第四年

Story045

從日文系畢業之後留在台灣職場工作,那時Gloria從來沒有想過要到日本工作。直到2016年準備換工作時,她受到朋友的邀約,申請了日本的打工度假簽證,原本就只是打算到一個新的環境轉換心情,卻成為長達四年多日本生活的起點。
手持打工度假簽證的Gloria最初的工作地點是長野縣的綜合度假中心,雖然也有不少人喜歡這種簡單清新的鄉下生活,她卻不是非常適應,不到一個月就打算換工作。考慮到長野其實除了度假村之外沒有什麼其他工作機會,Gloria便轉移陣地來到繁華的東京。
在東京開始新的生活,Gloria找到的第二份工作和之前可說天壤之別,從鄉下的度假村員工搖身一變成為高級精品店的駐店翻譯,負責是在外籍旅客光臨時協助店員進行商品說明。這種駐店的翻譯通常都是經由派遣公司聘請而非店內的正式員工。由於並非直接受僱於精品店,就算店內的業績再怎麼優秀也不會反應到薪水上,不過Gloria沒有因為這樣就畫地自限,而是主動去向客人推銷,在店內的勤奮程度絲毫不輸其他員工。即使沒有因此加薪,但因為她而增加的業績卻讓她在大大提升他在同事間的人緣,不只是對她加倍友善,還會常常讓她把只有使用一點的化妝展示品帶回家。
短短一年很快的過去,在接近打工度假簽證尾聲時,Gloria不得不考慮接下來的計畫。雖然最初開始打工度假只是為了換換環境,但她發現其實經過一年之後自己的生活重心已經偏向日本,既然沒有必須馬上回到台灣的理由,不如趁自己還年輕的時候再繼續努力看看。
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雖然跟精品店的人非常要好,工作環境還算不錯,也幫我拿到工作簽證,但是派遣員工每小時1200日圓的薪水實在太低了,而且不管業績有做多好都跟我沒關係,也不像是有機會轉為店裡的正式員工,仔細想一想之後我還是覺得這樣下去不行,所以就換工作了。
當時不論是台灣人或是中國人都幾乎會在東京的行程中排入淺草,因此當地的旅館很需要能用華語溝通的員工,而Gloria在來到日本以前曾經短暫的在台灣旅館業工作過,具有多語言能力又有在餐旅業的工作經驗,她沒有花多大的功夫便成功錄取一間淺草商業旅館的正式員工。
在旅館的這段日子可以說是Gloria在日本最愜意的時間,許多人避之唯恐不及的大夜班反而是她最喜歡的上班時間,不只是薪水比較多,晚上的時候基本上也不會旅客登記入住,前台也有打工人員負責照看,她只要待在辦公室花上兩個小時將隔天早餐的用餐人數等等文書作業處理好,剩下的時間便都可以自由支配,堂堂正正拿自己的書出來看也不用怕被上司警告。
好景不常,在享受過一段輕鬆的日子以後,Gloria遇到了所有受薪階級都會聞之色變的大事件 — — 薪水改制,徹底打亂她的滋潤生活。原本公司提供給她的待遇是「底薪16萬日圓+加班費6萬日圓=22萬日圓」,而加班費是用被稱作「みなし労働時間」的方式計算,因此不論加班多少時間都有6萬日圓的加班費,對在東京生活來說還算過得去。不過,新的制度卻變成「底薪16萬日圓+加班費」,但是原本的上班時數卻是不變,因此等於硬生生砍掉了6萬日圓的薪水。在新的制度下想要達到22萬日圓需要再加班40個小時以上,生活上的壓力逼迫她和許多同事一個接著一個離職。
當時Gloria住在東京的一間Share House,房東也是台灣人,在跟日本人結婚之後存錢買下這間房子,裝潢後出租給其他到日本打拼的台灣人居住。看到大家在Share House相處融洽,Gloria心生憧憬的同時也有了靈感:自己說不定可以試試在日本經營民宿這條路。
當然,要在日本經營民宿不是一蹴可及的事,不只需要資金也需要經驗,因此Gloria先抱著學習門道兼存錢的想法進入了民宿管理公司工作。日本的法律對於民宿業有著相當嚴格的規定,房東必須要有符合安全標準的裝潢、24小時都能應對房客的窗口還有諸多麻煩的申請過程等,外行人實在很難自行達成,而Gloria所在的民宿管理公司提供的服務就是協助房東完成經營民宿所需的諸多事宜。不過,她在進到這間公司之後卻漸漸發現其可能是棟搖搖欲墜的危樓。
現在的民宿旅館基本上都是將房間放到各種訂房網上供旅客挑選,雖說網站本身通常都設有根據淡旺季等要素建議價格的功能,但是細部的價格還是要由員工手動決定,近幾年由於旅遊業的蓬勃發展,不只是協助房東經營民宿,公司本身也不斷的在購入房產,因此需要管理的房間數量也快速的增加,訂房作業的相關工作量更是以倍速膨脹。不知道是不是人手不足的緣故,從Gloria進入公司以後已經發現到多次發生誤植價格的問題,但是在每個員工都表現得事不關己的情形下毫無改善,而明明因為內部的溝通不良而造成各種虧損,公司氣氛卻依然看起來和樂融融的樣子,還不停的購入新的房產。
除此之外這間管理公司還有眾多的問題,像是「受到法律限制而登記成旅館,但旅客實際上到了現場卻發現是民宿」這種糾紛,或是對「因為取消訂房的規範過於嚴厲而累積了大量的差評」的公關危機置之不理,這些事情都讓一直以來Gloria在餐旅業所學習到「名聲至上」的價值相當不符,她實在感到非常不能理解,也對這間公司的未來越來越沒有信心。
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一直到我要離開的時候還聽說因為會計的失誤,造成公司經由訂房網的部分收入長時間沒有入帳,光是已經確認的部分就超過兩百萬以上。我還蠻慶幸自己早早就離開了那間公司。
認知到在日本經營民宿的種種困難,Gloria只好先將進度緩一緩,找個能夠腳踏實地的工作。現在她所從事的工作是新創情報網站的編輯,除了和作者們聯繫溝通文章內容之外,還需要管理與修改網站所要刊登的文章。
雖然說Gloria所在公司經營的是日本的情報網站,但實際並非介紹日本的商品情報,而是套用最初的日本網站模式來向台灣的消費者介紹台灣的商品,在台灣之外也在印尼、泰國等地推出面向不同地域客群的版本,業務內容相當國際化。也因為主要的內容都是針對台灣消費者,Gloria在工作上所會接觸到的除了上司之外不論是同事或客戶都是台灣人居多,各種業務內容也是使用華語為主,造成她的日語能力面臨不小的退步危機,是她近期的煩惱。
跟許多人比起來,Gloria在來到日本以後的經歷不算一帆風順,被環境逼得不停換工作,直到現在這個工作才比較穩定下來,不只是擁有非常高的自由度,公司本身也持續在成長,前景光明,但是Gloria的心理還是會有著一股「說不定自己可以再達成更高目標」的慾望。
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我希望三十歲以前可以做最後一次的冒險。
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分類:職場

除了觀光之外,日本的許多部分對外國人來說依然覆滿神秘面紗。 在日本的日常生活方式是什麼?閒暇時有什麼娛樂?日常中有什麼煩惱?會遇到什麼麻煩?又有什麼樣的體驗是除了日本的其他地方得不到的? 「既然這樣,我們就來訪問一千個在日本生活的人吧。從一千個角度,盡量拼湊出完整的日本生活樣貌。」

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