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工作碎碎念~最花時間的"鬼打牆"

「你今天下班比較晚喔?最近比較忙嗎?」-羊先生
「因為我在下班前半小時打的一個電話,等我掛掉電話已經被耽擱了40多分鐘才下班......」-我

Photo by Oscar Keys on Unsplash


發洩一下這電話鬼打牆。
我家小老闆通常發配急事會用Line,不太急但是要處理的會用Email,2/8年假前的上班,氣氛呈現要放假了一片萎靡時,小老闆轉寄了一封Email告知"麻煩處理一下",點開後又是一個中文陳述但是猶如天書的轉發信(翻白眼...),信是由科秘書轉發的,內容要我們這些"基層"人員依據職級建立本年度的在職訓練內容,近日要完成上級主管覆核,附件中表列待完成該項基層員工的名冊,結束!
這種沒頭沒腦、以為大家看到就知道怎麼處理的轉發信也不是第一次接到,先找資深的同事問問看怎麼做,妙的是問了一輪沒人知道信裡在說什麼,既然知道信是科秘書轉發的當然就問科秘書啦,結果對方表示她只是轉發,也不知道怎麼處理...,後來有同事嘗試上系統建檔,也因為權限不足碰壁,之後~因為要放假了就放完假再來面對吧!!
果不其然收假第一天上班,又收到跟催的Email,信內表示上級主管要覆核時發現未完成無法覆核,要求近日名單內的員工快點去做。行政單位就是厲害催主管最有效了…,重新打開Email檢視轉發的來源,這封Email是科秘書←經營管理部←人力資源部,又跟打怪一樣開始一層一層的打電話去問,結果每通電話給我的答覆千篇一律都是"我不清楚耶,我只是負責轉發",是說得到這種答案也不是很意外啦,收到這種回答可不能輕易地就放過對方,不知道沒關係,請提供有可能可以協助解決這個問題的單位(沒錯!要丟責任沒問題,給我一個抓交替就對了~),然後~我再繼續打電話騷擾下去😜(而且要強調我是"某某單位"建議打過來詢問的~),最後電話打到的專員聽到我是這樣層層打過來的,很緊張地問我"之後會不會一直有人打來詢問這件事?"😒,不過很抱歉,這也不是這個單位部門負責的,還好最後這通電話的事務專員曾經待過其他部門,當時主管曾委任經手處理過,非常感謝她的大恩大德,在我打了這麼多電話之後願意花時間分享個人經驗告知解決的方法,只是…方法是問到了,能完成這件事情的人須被授權才能建檔,所以又回到原點-我無權限可以處理,The End!
在大公司、體制多的地方,有的是想不到的規章表單,有修改或是異動部分幾乎都直接發系統內公告,不過好處是工作職權分得越細,表定的SOP就越完善,任何事情一定有規章可依循。後來遇到這種工作事務問人都不一定正確的情況下,我都是直接搜尋系統公告與相關規章找方法與答案,畢竟有經驗的人不一定有update異動的章程,找不到規章的找部門,找錯部門就用哀求戰術拜託給個替死鬼,雖然曠日廢時但是總能得到解決的方法,找不到方法至少努力過了,可以給上級主管一個解釋。
至於手頭上在職訓練內容這件事~結論:我努力過了,請有權限的人去處理吧,結案!

Photo by Henrikke Due on Unsplash

分類:職場

|勿食的外觀+可食的外表 = 摸不透的神秘 |不小心成為一天打三怪的三寶職場媽,心情抒發與咆嘯日常是必須也是精神食糧|

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