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你不知道你不知道的事情

批判性思考
我在某本討論批判性思考中提到標題這段話「你不知道你不知道的事情」,起初我看到這段話,覺得真是一句廢話,因為一定不會知道我不知道的事情。不過當我再思考這句話後,才發現原來曾經我也因為這句話而犯錯。
大約在三四年前,我開始著手參與許多車禍和解的過程,而車禍的求償依據是民法,雖然我對於法律的相關知識甚少,在處理前幾件理賠時也都蠻順利的,因此就忽略法律層面。
直至某次和解的過程遇到兩邊意見相差甚多,我非常不能接受對方理賠人員提出的條件,我內心憤恨不平的想著,之前的理賠人員都沒提過這樣的條件,為什麼這家保險公司的理賠人員會刻意這麼刁難。
於是我萌生想以法律的角度,來抗辯對方理賠人員所開的條件,大概花了3天左右的時間,我看過10多篇車禍相關的判例之後,驚覺到一件事,我發現對方理賠人員是沒錯的,法院真的會判賠對方理賠人員開的條件。
是的,我犯了「你不知道你不知道的事情」的錯誤,也就是我自以為自己知道,但實際上是「不知道」。
  

抱持謙虛但謹慎態度

每天聽到許多人發表不同的意見,甚至是在網路上所查詢到的資料,如果這些意見以及查詢到的資料跟我們的想法不一樣的時候,是否會馬上否定呢?如果是這樣的情況,可能跟我犯了一樣的錯誤「你不知道你不知道的事」。
從這樣的事件過後,慢慢的我改變對於接受到資訊時的第一反應,從相信變成先懷疑,尤其是對於網路上的資訊更是如此,我習慣先開始做「查證」
有一種最明顯的例子就是在Line群組上的假訊息,而且這些假訊息還會在不同群組之間流傳,甚至還會有過去證實的假訊息,做些許的調整後再重新發出。而這些假訊息要判斷並不是非常困難,透過Google搜尋就可以找到許多相關資訊來反駁這些假訊息
  

建立基礎知識

因為「你不知道你不知道的事」,所以反過來可以透過建立基礎知識來做第一時間的判斷,如同前面車禍調解的民法相關資訊,在閱讀分析判例之後,我開始可以理解,民法的求償依據為何,也就是我還沒辦法跟律師一樣的專業,但我開始建立些基礎的民法知識。
在這之後的某次調解,調解委員(調解會的主持人,通常會具有基礎法律知識)跟我抗辯其中一條我提出的要求。但該項要求我已經從法院判例中得知是可以成立的。於是在我引述某篇判例後,調解委員也只有悻悻然地回應說「我沒有看過判例,也許你是對得」。
我在這場調解中得到兩個很大的體悟
  • 看似專業的人也可能會犯「你不知道你不知道的事」的錯誤。
  • 自己具有基礎知識來做初步的判斷,避免被牽著鼻子走

我很慶幸大學時代學習許多基礎的動物生理學以及營養學,這些知識常常讓我可以對於現行很多生技相關的訊息做初步判斷。而後續工作後,又再慢慢建立許多不同領域的基礎知識
因為我們不知道的事情實在太多了,也無法不斷的吸收各種新知識,具有基礎知識擁有基本判斷力,是能夠避免盲從的第一步。
#批判性思考 
分類:學習
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