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看似不可能的需求,有時候可能只是表達與理解上的差異

https://tw.voicetube.com/videos/11694
何謂專家? (The Expert)
從另外一個角度來看這部短片,

看似不可能的需求,有時候可能只是表達與理解上的差異. 

實際執行的人, 習慣聽到需求, 就想該怎麼做, 來達到這樣的需求.
這點本身並沒有錯, 但是問題是需求不一定是表面上的內容.
跳太快, 跳過的是確認"對方真正想要的是什麼?"
避免產生對立, 是第一步, 所以即使是再可笑的提案, 也要保持尊重, 用一種想要多了解一點的心面對.
目的很簡單, 就是要確認"對方真正想要的是什麼?"
對立一旦產生, 要想進一步了解, 就更不容易.
不過當然是不太容易的, 因為不只是要單方面的傾聽, 
還要能在對方的表達中, 找到可行的方式, 或是猜到他可能要的東西, 乃至於是引導
想要引導, 勢必是要充實自己, 見解要夠寬廣, 而對於需求的背後, 連帶的資訊都要能掌握 (原因, 趨勢, 遠見)
事實上, 這本來就是訓練自己, 待時機成熟之時, 轉成提需求的一方, 
甚至自己提出有價值的需求, 也知道實際達到的方式.
共勉之
分類:心靈

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