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《專注力協定》第三部:對付外在誘因,把它駭回去 - 1

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《專注力協定》p. 4

這本書的原文名稱是"Indistractable. How to control your attention and choose your life.",作者是Nir Eyal。書本資訊:中文連結英文連結
我在讀書會負責導讀這一部,從第十三章到第二十一章。

第十三章 問出關鍵問題

作者以一個行銷顧問的故事帶出主題。Wendy想要寫提案給客戶,但是手機通知叮了兩聲,她心裡怕是客戶,所以拿起了手機,結果第一則是饒舌歌手的twitter發文,另一則通知是母親的「早安」。她退了twitter,回覆母親一個愛心,但是接著,她又被LinkedIn的通知吸引過去。當她還在克制自己不要回覆訊息的時候,她已經忘記她原本提案想要新增的想法了。

Behavior行動 = Motivation動力 x Ability能力 x Trigger誘因

B.J. Fogg提出的行為的模型。M是動力,作為進行一個行為所需要的精力;A是能力,和進行順利程度有關,簡單的行為比困難的行為更有機會被實行。最後是T,誘因,我們總是需要一個誘因引導我們下一個動作,在這一部裡面就是指外在因素,也就是來自環境的刺激。為什麼等號右邊三者的關係是乘號連接呢?因為任一者為零,就不構成行動。
從剛才行銷顧問Wendy的故事我們可以知道,外在的刺激是有機會快速把我們的注意力拉走的,我們也會因此想加快速度在執行的任務上來彌補所失去的時間,但是作者說這是有代價的,代價就是高度壓力和挫折感。
我們陷入的是「社會認可的回饋迴圈」(social-validation feedback loop),這是人類心理上的弱點。換句話說,當我們愈頻繁地回覆外在誘因,我們就是在訓練自己做對刺激進行反應的迴圈,在無形當中建立條件反射。這樣聽起來,好像外在誘因都是不好的,書裡面提出一個反例,就是鼓勵簡訊對戒菸有效果。
我們該問自己的關鍵問句是:「這個誘因是在服務我,還是我在服務它?」移除沒有幫助的外在誘因可以讓我們控制多餘的分心行為。拿使用手機為例,它是工具,理想上,它要達成服務我們的效果。像我的手機幾乎全天靜音,把除了Line以外的APP通知關掉,在Line裡面把家人的訊息釘選到最上層,回覆訊息一律從有釘選的、我認為比較重要的訊息開始回覆。這樣我仍然可以花一點時間從FB和IG關心朋友的動態還有接收一些新聞訊息。
[問題]你們手機的通知都會顯示/發出聲音嗎?你覺得這是會讓你分心的來源嗎?
從第十四章到第二十一章都是在舉實際對付不同外在誘因的方法。

第十四章 對付工作干擾

[問題]你覺得你的工作環境是可以讓你集中專注力的地方嗎?還是很多時候都必須分心?
干擾的缺點就是會導致錯誤,而開放式辦公室設計會增加分心的狀況,《深度工作力》也支持這個說法,開放式辦公室雖然可以促進同事間的靈感激發,但是對深度思考是有害的(我寫的導讀);為了捍衛自己的專注力,必須在醒目的位置表示不想被打擾的訊息以顯示自己的決心。

第十五章 對付電子郵件

有另一個公式:

Total time總時 = number of msg數量 x t回覆每則時間(average time spent)

這是一個數學問題,如果我們想要降低大T,我們該怎麼做呢?有兩個方式,一個是降低數量,一個是降低小t。
調整n
方法一:「要減少所收到的郵件,得要減少自己寄出的郵件。(p. 155)」設定「辦公時間」,固定回覆的時間,或者在共同辦公室與所設定時間內討論複雜的問題;如果是不急的問題,就推遲發送的時間,讓提出問題者等待,說不定在等待的過程中,他們就已經自己找到答案了。
方法二:「取消訂閱」廣告信和電子報、刪除郵件,整理不要的訊息的時間,就是在降低未來讓自己浪費更多分心的時間。作者使用SaneBox管理自己的收件匣。
調整t
時不時地去檢查mailbox比批次處理信件來的壓力大, 因為你會需要邊篩選要不要緊急回覆的,先回覺得緊急的,到後來也許忘了哪一則還沒回覆,於是又可能花更多時間重新確認。
方法:貼標籤。把信件分類需要回覆的時間點,像是「今天」、「本週」,然後為自己行事曆上的時間表給自己留時間回覆信件,並在那個安排的時間按照分類回覆。不需要回覆的信件則設為封存或立即刪除。

第十六章 對付聊天群組

作者提了四個規則來對付聊天群組的使用。

規則一:使用通訊軟體的時候,像是在洗三溫暖一樣

待一會兒就好,待太久對健康不好。

規則二:排定時間來使用

把它當作一個任務一般,在行事曆日時間表上安排時間。如果是工作群組,必須讓同事知道你預計回覆的時間。

規則三:要挑剔

加入對話群組的人要精挑細選。作者用開會舉例,三個人很完美,到6或7個人的時候就會非常混亂沒有效率。群組的人數也是一樣的想法,不要太多人,才能有貢獻也有收穫。

規則四:選擇性地使用

在討論敏感議題最好避免在群組,直接觀察一個人的心情、語氣、非語言訊號是在溝通時很重要的資訊。重要的話題需要時間、引力還有其他閒聊話題區隔。避免在聊天群組發表長篇大論,用Line來講,就是最好建立記事本闡述,也比較能匯集大家的意見。重點就是,作者認為聊天群組和簡訊與電子郵件沒有太大不同,不要錯用了,會讓溝通或工作效率大打折扣。
[討論]這個讓我想到社會懈怠(social-loafing)的概念。研究顯示,當一個組別超過5個人之後,他們集體效能就會下降,因為他們個別都減少了投入。

第十七章 對付會議

[問題]你們有沒有開會不小心開太長的經驗?你認為原因有哪些?
有三個重點可以總結作者對於減少會議和讓開會變得有效率的方式。
第一,增加開會難度,必須要有議程,沒有議程不開會。
第二,開會是為了建立共識,所以準備的會議資料裡要先有解決方案和建議,不是到現場討論,這樣容易失焦;如果是腦力激盪類型,先以小組討論,確定每一位都有發言權,並收斂意見,再回到大團體裡表達,確保解決方案的多元性。
第三,必須全心全意參與會議,遠離行動裝置,並利用固定一台電腦投影討論內容;如果遇到使用自己筆電做事的同事,我們必須投以不贊同的眼光。
[討論]我有一位同學有提到她公司一個提升會議效率的方法,如果是講工作進度的會議,只要報告要做什麼事情,而不是花時間解釋為什麼要做。另外我想到stand-up meeting,不坐著就會比較不舒服,也會想比較快把會開完。
#閱讀  #專注力協定  #學習  #時間管理  #自我成長 
分類:學習

在高雄唸書的研究生。臺北市出生,新北市長大。曾在臺中、新竹工作。喜歡作夢、唱歌、聽音樂。

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