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工作與生活的技術 - 銷售力

今天讀到王永福的 工作與生活的技術,其中一章提到了銷售力也就是說服別人的能力。一般提到銷售力最直覺想到的就是要把產品推銷給客戶,但實際上只要是想說服別人接受自己的看法或提案,其實都可以算是銷售力的一種。
文中提到一個提昇銷售力的方法是: 問題導向而非產品導向。我想這其實有工作一段時間的人應該都不難理解,當你想提案給長官的時候重要的是這個提案可以解決什麼問題(讓長官開心或讓他可以跟他的長官交代其實也算 XD),而非這個想法有多厲害,或我可以學到什麼東西,甚或是未來性(沒辦法,大家都想快速看到成果)。
這兩天剛好就看到兩則不同的告示,我覺得真的很切合銷售力不同的展現。第一則是今天吃牛肉麵的時候看到的告示: 請勿以小碗裝酸菜。當下看到的時候心理想的是,那我要怎麼拿阿 ? 把碗拿過來裝嗎 ? 可是碗又很燙,而且也不好放,一不小心搞不好還會打翻。用裡面的湯匙舀過去桌上加嗎? 可是湯匙很小,要拿好幾趟ㄟ。想想,管他的就用小碗裝好了,所以這則告示一點用都沒有。我不是不想遵守店家的規則,只是我真的沒有想到其他好的方法。(其實吃到一半是有想到可以用吃麵的湯匙去裝啦,因為那比較大支,可是已經來不及了....)。我相信我應該不是唯一個有這個困擾的人吧? 店家如果能夠把正確方法直接寫出來,例如: 請用吃麵的湯匙裝取酸菜,我想絕大部分的客人都會願意遵守,這才是真正能夠把想法銷售給客戶方法。
王永福 銷售

請勿以小碗裝酸菜

而就在昨天,剛好在上廁所的時候看到另一則告示: 輕壓門會比較容易上鎖喔! ,當下就想,哇! 這也太會了吧。把希望客戶做的事(輕壓門)引導到客戶的需求 (上鎖)。如此一來哪個人還不會輕壓門阿,畢竟大部分的人應該不會希望上廁所上到一半有人開門進來吧 XD。當然門本身可能真的是不容易上鎖所以店家才貼出這樣的告示,但如果門本身其實沒什麼問題的話,這招實在是太高明了,佩服。
王永福 銷售

輕壓門會比較容易上鎖喔!

同樣是店家希望客戶遵守的一些規定,不同的寫法可以有截然不同的結果。以站在解決客戶問題的角度為出發點的提案,往往才是最有效的銷售,而且客戶也會心甘情願地買單。
#王永福  #銷售 
分類:學習

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