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下屬也可以管理上司

「如果什麼都問我,那要你做什麼?」「如果什麼都不問我,那要我做什麼?」這二句話點破了「下屬如何管理上司」的底層思維。

以A 咖的層次服務 A 咖的顧客

賈伯斯曾經說過「 A 咖雇用 A 咖」理論
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
我將這理論「反向」引申入我熟悉的物業領域,
為何說「反向」?
因為賈伯斯原意是領導者(上司)思維,是領導者的管理技術。
而我的引申,雖有相同的管理技術層面,但卻是主客易位的運用。
我所熟悉的物業這行業為了拉抬身價,創造了「優質物業」的名詞(後來進階為「尖端物業」或「頂級物業」),比較口語的說法是所謂的星級飯店式服務管理,這種行銷技巧就是標榜著「以紳士服務紳士,淑女服務淑女」服務模式
其實說穿了是
「我以紳士的水平服務同為紳士水平的顧客」以及「我以A咖的層次服務同為A 咖層次的顧客」,這其中只要雙向中有一項水平不對等,結果就會有高端設定「滿不滿意」與低度期待「接不接受」的差別
舉一個網路上的笑話…
乞丐到小王家乞討,他給十塊。
第二天乞丐又去,又給十塊。
持續雨年。
後來小王減為一天只給五塊,乞丐:「以前給十塊・怎廢現在給五塊? 
小王:「我結婚了。」 
乞丐一巴掌打過去:「媽的,你竟拿我的錢去養你老婆? 

如果布施之恩讓受恩者習慣領受到「理所當然」,善心之舉也會造孽累積出莫名其妙的「債」。

這是人性,也是管理者與被管理者的微妙關係。
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「下屬能不能管理上司」?

曾經看過的問卷數據是七比三(多數答不能),對應我實務進行50名群友詢問採樣結果,確實也是「否定大於肯定」的居多。
如果我們將「下屬」改為「業務員」,「上司」改為「顧客」,「管理」改為「銷售」…「下屬能不能管理上司」改為「業務員能不能將產品銷售給顧客」
想想看
問卷的正反比例會不會反過來?
有部分朋友說「下屬不可能管理上司的啦!最多只能建議…」
先溝通觀念並引發一個思考…
日本管理學大師-石田淳:
「挑罵部下沒做好的事, 不如稱讚部下做到的事。」
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
若我們將石田淳大師所說的這句名言「部下」對應為「上司」、「挑罵」對應為「評判」、「稱讚」對應為「讚揚」…改為「評判上司沒盡到的責任, 不如讚揚上司英明的領導」呢?

如果管理的目的是為了解決問題,而解決問題的方式就是做「選擇」,則上司獨斷決定「你去」與我們幫助上司決斷「我來」有何不同呢?

我的解釋前者就是「上司管理下屬」,後者就是「下屬管理上司」。
介紹一部電影…超级魔鬼幹部 Gung Ho (早期台灣電視有播映,當時的片名是「大家一起來」) 述說的是下屬如何成功管理上司的故事。https://v.qq.com/x/cover/kopwf28kbpuwaga/j0021qcwx3f.html
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
呼應今天的分享主題,
此電影中異國文化的不同,造成管理與被管理間共識阻礙與目標認知不足,
惟千古不變的是權力與決定並不必然交集,也可能是平行線,然得交集則成就,若無法交集則上下(領導與被領導者)玉石俱焚。
這影片結局是下屬認知了上司的目標壓力,上司也願意接受下屬的務實建議,皆大歡喜,共榮互利。

「下屬管理上司」成功的典型

舉二個歷史人物,是我認為「下屬管理上司」非常成功的典型,做為總結。
這二位人物都在唐朝,也都是皇帝身邊的賢能重臣
一位是開創唐太宗貞觀之治的一代諫臣魏徵,魏徵病故,唐太宗令罷朝五日哀悼魏徵,慨曰「人以銅為鏡,可以正衣冠,以古為鏡,可以見興替,以人為鏡,可以明得失。朕常保此三鏡,以防己過,今魏徵俎逝,遂亡一鏡矣!」
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
另一位是武則天言聽計從的賢相狄仁傑,狄相病逝,武則天輟朝三日曰「狄公故去,朝堂空矣!」
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
這二位「下屬」管理「上司」所獲得的評價,用在今天白話說就是「我不能沒有你」「沒有你的世界就不彩色了」

老二哲學-隱性的「下屬管理上司」必勝絕招

再論…近代周恩來的老二哲學,是否也是「下屬管理上司」的成功典範呢?
日本 台灣 唐太宗 狄相 周恩來
最後回到開端二句話「如果什麼都問我,那要你做什麼?」「如果什麼都不問我,那要我做什麼?」
容我再問一次「下屬能不能管理上司?」
你的答案呢?!
#日本  #台灣  #唐太宗  #狄相  #周恩來 
分類:心靈

魏來領袖、領秀未來,敬天愛人、廣聚人才。 我是熱情洋溢的益師友。 也是實務系企業領導教練、阿米巴經營倡導者、民權初步研究學者。 知識分享每日一主題:讀書、電影、會議、故事、練兵…

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