2

分享

聆聽的時候該建立的兩種心智模型

基本歸因謬誤 最尊重的解釋 漢隆的剃刀

Photo by Catalin Pop on Unsplash

我們一定聽過「說者無心,聽者有意」這句話,其實這句話不只有聆聽版甚至還有「行動版」。比如說開車在路上,如果看到有其他車有違規行為,比如說超速、跨越雙黃線、外線右轉等等,通常我看到這種情況,內心都會通常我看到這種情況,都為頗有微詞,或是有些太跨張的情況,還會忍不住罵點髒話。
如果從台中出發到外地,平均可能會罵個十幾次,整個駕車的過程也不免大打折扣。某天我突然意識到「為什麼我要為了別人的不良駕駛而有情緒呢?」,我再更深入思考,那下次再看到同樣的情況,我該用什麼的方式思考呢?
  

兩種心智模型改變內心境界

「超級思維」這本書提到兩種心智模型可以應用,分別是「最尊重的解釋」「漢隆的剃刀」
  • 「最尊重的解釋」:用最尊重對方的方式來解釋對方的行為,並「暫時」相信對方
  • 「漢隆的剃刀」:如果可以用不小心來解釋,就先不要將對方行為歸咎為「惡意」
當我看到這兩種的心智模型,我把這兩項統稱為「善解對方的行為或是言論」,比如說駕車的時候,看到別人的違規行為或是某些不良的駕駛習慣,我就會換個思考,「對方可能是忘記打方向燈」「也許是對路況不熟才這樣開」「可能對方趕時間有急事」,換個方式思考的時候,我的情緒起伏明顯的降低了。
在生活上我們也常常可以遇到某些「有嘴無心」的說話方式,或是生活當中有些人就是很愛「碎碎念」,儘管本身可能沒有傷害的意思,但是聽在我們的耳朵裡面,這些話語可能都會變成帶著「惡意諷刺」
換個心智模型,放過自己吧。對方出於無意識的一句話,這些話語帶給我們些傷害,但遲遲不想放下的其實也是我們自己。在我對某句話耿耿於懷的時候,我會想著「也許對方不是惡意,可能只是不懂的表達」「對方說這些話也許是好意,但表達的不太好吧」。

也許對方有可能真的是故意甚至惡意,但這兩種心智模型是協助我們「不要先入為主」,因為當我們先認為對方是故意或惡意,往往這條溝通的管道就會先「關掉」,兩邊的溝通橋樑往往就無法再開啟。讓我們能夠先以「不批判」的方式來思考對方的行為,也許對方真的是故意或惡意,但也是要真正找到原因後再判明。
而這樣較能夠克服「基本歸因謬誤」的心理,也就是我們很容易認為對方本身就是個很可惡的人,所以才做出這些行為,但往往會忽略是否有其他外在因素,以致對方做出這些行為。
#基本歸因謬誤  #最尊重的解釋  #漢隆的剃刀 
分類:學習
評論
上一篇
  • 萬用的爛梗:我都是為你好
  • 下一篇
  • 父母的自我檢討Part.2-使用提前溝通法後的改變
  • 更多文章
    載入中... 沒有更多了