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【心情抒發】周一,願我們都成為溫柔的人

Monday Blue?
No…...
It’s Monday Storm!!!
周一早上來了很多通客訴電話
客人將他們憋屈了整周末的怒氣,狠狠地"發洩"在我們這些承辦人員身上
身為老鳥的我們,即使心裡會不舒服,也知道那些話不能往心裡去
適度地關上心門,待那些情緒緩緩流去後,再重新開張就好…
涉世未深的新人們,可能就沒這樣好過
掛上電話後,我聽到重重地拉抽屜、連抽衛生紙的聲音,
並伴隨著嗚咽的啜泣聲…
「客人就是這樣,不理智的很多!你要做這行就得學著忍耐」
「你不要這樣在意啦!生氣也只是浪費時間!我們中午去吃OOO,好不好!」
「我以前也是這樣被罵過來的!大家都這樣!你要放寬心啊!」
「不要哭了!我們要正向、要有被討厭的勇氣!加油!你可以的!」
大家你一言、我一語地,安慰著新人,
可是妹妹的淚水就像水龍頭般,稀哩嘩啦地狂流,止也止不住
最後主管出聲,要新人先去會議室冷靜一下,這一切才落幕
我望著新人離開的背影,顫抖的肩膀仍不停抽搐著
光看就覺得心疼,想必她一定嚇壞了吧…

唉…
其實心裡很清楚,面對顧客的第一線人員,常常會碰到這種噴火龍式的客人
他們深信在這裡殺人不用償命,總是滿口刀片往你身上砸
時不時還要問候一下你長輩,或是來個16字箴言開示
  

坐在這位子的人,很難沒有心理創傷

留下來的每個人,都是邊流淚、邊咬牙,舉步維艱地自己的方式適應這一切

調適心情的方式,僅能靠自己領悟,外人說再多也沒用…

只是,不管多久,我都無法理解,明明是客人失去理智,輕蔑、侮辱了承辦人
  

承受這些,讓當事人的心受傷了、情緒炸裂了

但這世界卻常以專業之名,剝奪她宣洩情緒的權利…

雖然,是我們選擇了這份工作,但不代表所有的指責都是我們的錯啊…

所以,我往往只會拍拍對方的背說:
  

「你想哭就哭,想罵就罵,不要委屈自己了」

很抱歉,我無法幫你解決任何問題,
我能做的只有陪著你,讓你不孤單,
  

還有提醒你,不要因為習慣,錯信你可以被這樣對待…

遙想自己還是新人時,前輩們安慰的話,很溫暖、很感人
但這些你應該、你必須怎麼做的建議,常常扎得我好痛
那些累積的傷人話語、負面情緒,每夜混著淚水吞得我整個心都是血和刺
總覺得大家輕而易舉就做到的事,我卻怎樣都達不到…
這份無力感令我深陷自我否定的漩渦中,多年後才得以醒悟、走出

因為真的太苦澀了,所以
  

如果可以,希望這世界的每個人都可以被溫柔對待

受傷的人,不管外面的人怎樣說你
不論有多少挫折帶來的罪惡感、愧疚感瘋狂地折磨著你
也請為自己勇敢一次,坦率地接納、面對自己所有情緒
並用你認為世界上最溫柔的方式來陪伴自己的心
漸漸地,你會發現,這世界並不會因你的脆弱而坍塌
  

很多愛你的人,不管你發生甚麼事,他們都依然愛你

這寶貴的歷程會讓你憶起,自己與生俱來的愛和勇氣
看似微小卻偉大的改變,卻能慢慢療癒所有傷口
  

如果做到了,請不要忘記抱抱自己,對自己說句「我很棒」

因為,如此努力的你,真的很棒!


而傷人的人,我相信他們是不知該怎樣處理自己的負面情緒
不知道自己有智慧做出更好的選擇,所以只能做出當下最糟糕的選擇
但如果你願意相信
你對這世界來說是很重要的一份子
你說的每字每句都蘊含足以改變他人、甚至能影響世界循環的強大能量時
可不可以在即將脫口傷人話語時
用心感受一下,對方是否真的對你都是滿腹的惡意
如果你能真切的感受到任何一絲善意
或是理解到沒有針對,只是彼此的立場不同
可不可以稍微調整一下你的用字遣詞
  

當你更溫柔地對待眼前這個人的時候

我相信這世界也會因為你的善意變得更美好

並將在某日,也用溫柔緊緊回抱你


周一,願我們都成為溫柔的人。
#心情抒發  #溫柔 
分類:心靈

寫作是給未來的自己寫信,我想透過文字來記錄自己真心喜歡的時光,還有每個相遇的你。

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