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《歡迎來到布達佩斯大飯店》的神秘組織:國際金鑰匙協會

不曉得大家看 《歡迎來到布達佩斯大飯店》,有沒有注意到這個組織?
前一陣子,買午餐的時候,忘記帶手機,四處張望,發現電視在介紹金鑰匙協會,又提到 《歡迎來到布達佩斯大飯店》,節目說電影裡面,有這個組織的蹤影,還有金鑰匙協會的徽章。之前看電影是有注意到徽章,但沒想到,這是一個活生生的組織。
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金鑰匙徽章 [5]

國際金鑰匙協會 Les Clefs d'Or

Les Clefs d'Or 是法文,意思就是「金鑰匙」。
這是個為禮賓人員設立的組織,是禮賓屆的最高殿堂,能夠加入國際金鑰匙協會,就是國際認可的禮賓界菁英,禮賓人員英文和法文 Concierge ,也有 "鑰匙保管員" 的意思。早期旅店的房門皆須鑰匙,鑰匙由禮賓人員保管,國際金鑰匙協會的名稱,有它的歷史淵源。
組織起源
1929年成立於法國,Pierre Quentin,巴黎大使酒店禮賓部主管,和其他幾名同事共同創立,目的是集合彼此的知識,來協助旅客。
早期,國際金鑰匙協會僅是一個在巴黎的組織,1952年開始於歐洲擴張,直至今日,世界許多地方都有金鑰匙協會的蹤跡,目前超過80個國家,台灣也在2003年開始納入金鑰匙協會的服務範圍。
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金鑰匙協會的世界分布 [1]

組織成員
組織成員皆為禮賓人員,目前有超過4000名的金鑰匙成員,每年服務超過1.27億的旅客[1],協助旅客安排行程、訂票等各種需求,他們必須對自己服務的城市瞭若指掌,給予客人最好的幫助。
加入條件
金鑰匙協會,被譽為禮賓界的最高殿堂,入會可不是一件容易的事情。
以下是條件與篩選過程:
  1. 5年以上的飯店大廳人員工作經驗
  2. 2年的飯店禮賓部經驗
  3. 2位金鑰匙成員的推薦
  4. 熟悉2種以上的語言
接著還要筆試、口試,口試會需要使用不同語言來回答,甚至要拍介紹影片給評審。
需具備長時間的經歷,通過考試,才有資格別上金鑰匙徽章。
台灣的金鑰匙
目前台灣有25名金鑰匙協會的禮賓人員。
台灣的金鑰匙成員Bor,就是通過層層關卡取得金鑰匙的殊榮,他做的事不只一般禮賓業務,還會幫旅客指路、排隊買食物、協助定演唱會票,甚至是幫外國人協尋台灣老家,他說:一點點能讓客人感動的事情,就會覺得很有成就感。[4]

歡迎來到布達佩斯大飯店

電影 《歡迎來到布達佩斯大飯店》,就有一些金鑰匙的橋段:主角Gustave衣領上,別了金鑰匙協會的徽章;不同飯店的金鑰匙成員,打電話互相幫忙等等,這也是金鑰匙協會成立的初衷之一,禮賓人員彼此互相協助。
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《歡迎來到布達佩斯大飯店》劇照,禮賓人員左右肩上的徽章,就是金鑰匙協會徽章

金鑰匙,象徵 Your Key to Everything,這是一把可以解決所有問題的鑰匙,他們會滿足客人各種需求,無論是日常,還是不凡的要求 ( Les Clefs d'Or members fulfil an infinite variety of requests from the everyday to the extraordinary )
之後入住飯店可以多注意,看他們身上是不是有金鑰匙徽章,有就去多問一些問題 !

更多文章請看:發現雜誌
< 參考 >
[1] Les Clefs d'Or
[2] About the Golden Key Hotel Concierge — Les Clefs d'Or
[3] The Grand Budapest Hotel: The Society of the Crossed Keys
[4] 一個徽章象徵旅館業的"奧斯卡獎"?
[5] 談談金鑰匙(LES CLEFS D'OR) 的過去現在與未來
#歡迎來到布達佩斯大飯店  #金鑰匙協會  #禮賓  #發現雜誌  #電影 
分類:旅遊

喜歡電影、出遊、閱讀、棒球,主業工程仔,副業蠻想從事旅遊的~

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