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【黑特】某ㄑ(注音)XX證券開戶體驗

那時候我們尚未畢業,看見台股大跌,想要趕緊入場。
台股大跌 證券商 銀行 營業員 黑特

證券交易所

在開戶前有查詢網路和詢問門市,條件和相關證件,並且也配合證券戶辦理合作的銀行存戶。當天進入證券所時,大約將近2點。剛到證券營業處,似乎人手不足,我們在門口站了一下,直到一位坐著的營業員站起來

門市人員疑惑的看著我問說:「需要什麼呢?」
我說:「我要開戶。」
營業員告訴我們:「12點過後就不能開戶了,知道嗎?」
我說:「這不太清楚耶...。」(當天12點不到,就在辦理銀行存戶,我們連午餐都沒吃...。)
營業員繼續說:「你們每月交易額會超過十萬嗎?」
我說:「目前不會耶。」
營業員不耐煩的說:「那就不用現場開,你們可以回去下載App就可以開戶。」
開戶當天,多了兩條全新的規矩
我們連狀況都還沒搞清楚,就被打發走,我心裡想著也太鳥了,我向女朋友推薦,結果這間證券所的服務是如此?我不曉得是有意還是無意,這樣的行為是差別待遇,沒有超過十萬的交易額,就沒辦法現場被服務,要回家填好資料,營業員有空才會理你。
營業員當下的口氣是非常的不耐煩,講的像是我沒搞清楚狀況,但問題是我已經當面洽詢過,也上網查詢過相關資料,從來沒聽說12點過後不能開戶,以及10萬元交易額以下不能現場開戶,嚴重懷疑是不想服務的搪塞方式。也許當天他們很忙,作為客戶可以體諒一下,我們是需要開戶,所以服務不盡人意,也就算了,重點在於盡快完成開戶,讓我們可以購買到心儀的標的物。

消極的開戶過程
一回到家,我們開始下載App,填寫我們的資料,送出所有個資後,我們開始等待。等了大約2個禮拜,顯示了一通未接來電,回電就是公司總機,App上沒有任何辦事員的資料,也沒有留下任何訊息,回電完全不知道要找哪一位專員。直到此刻,我才瞭解到證券戶人員的處理態度是很差的,要確認相關事務時,營業員會看心情,有空才打來,沒有提前告知,打了一通,客戶沒接到就算了,客戶開不了證券戶也沒差,那是客戶的錯,客戶自己沒接到,與營業員無關。同一個時間點,女朋友那邊的狀況幾乎一模一樣,她運氣比我好些,有接到第一通,被告知要補證件,但後續行員仍有其他資料要確認,第二通的來電在下班通勤時間,沒接到就再也沒有消息了,營業員也沒有嘗試過其他聯絡方式。
沒接到營業員來電,即被取消開戶
後續就沒有任何人再詢問過這件事,像是從來沒有發生過,不過也不太意外啦!處理的過程就可以看得出消極程度了,這種挑客戶做生意的證券商,我是打算不再往來。說認真的,你要挑客戶,將客戶分級別,我完全沒有意見,那是你公司的經營之道,可以獲利就好,但能否一開始就講清楚?有本事做這樣的操作,難道不能明文規定「客戶須每月交易額超過10萬元,未達者取消證券戶。」,你們挑選客戶的過程,無疑是浪費客戶寶貴的時間。當初疫情時,0050跌至80元以下時,有意入場,但在拖了一個月過後,價格直升,回到了80元以上,這期間的損失到底誰該負責?難道證券商對待散戶的方式就是如此嗎?連預期完成開戶時間都給不出來?客戶沒接電話就當成開戶取消?營業員有我一切資料,不需要傳簡訊或是Mail解釋開戶狀況?

我推薦一般銀行
在此我完全不推薦直接向證券商開戶,後來我直接找已有銀行存戶的銀行辦理,效率超高、服務超好。我這邊不是在說所有證券商都不尊重散戶,而是證券商裡的老鼠屎拖累所有證券商。
如果你的資金較高可以直接找證券商接洽,可以得到便宜的交易手續費、專人服務,但假設交易額降低,或是資金減少時,他們的服務仍會像一開始嗎?還是說,證券商就會像對待我這個散戶的方式,理都不想理?
我認為經營一家公司的重點在於能提供多大的價值,而不是能在客戶身上剝出多大的利益,如果一家公司崇尚這種差別待遇、把客戶當搖錢樹,而不是用心服務的話,我也不想成為用戶。謝謝某ㄑ(注音)XX證券在我還沒成為客戶前,就讓我體驗你們的消極服務,並且誓死不幫我開戶,讓我即時止損,沒有在一間對散戶不聞不問的證券公司,浪費時間、精力去溝通。
#台股大跌  #證券商  #銀行  #營業員  #黑特 
分類:生活

使用不同的觀點,思考眼前所發生的,用文字捕捉生活中的點點滴滴,期待我的觀點、體驗、感觸,可以為你帶來不一樣的啟發。FB➡facebook.com/ashwordsmith IG➡instagram.com/mindmaper_ash/

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