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“三合”民警周和理:群眾的事,再小也是大事

“乾一行愛一行、鑽一行精一行。不管幹什麼工作,一定要持之以恆,才能對得起黨對自己的期望。”近日,重慶市銅梁區公安局東城派出所社區民警周和理深有感觸地說,為群眾辦實事,幫群眾解決問題,這種成就感,無法用言語表達。
在很多有派出所工作經歷的民警看來,最頭疼的警情就是矛盾糾紛。然而,56歲的周和理已紮根社區22年,用心、用情、用力化解近萬起矛盾糾紛。
“群眾的事,再小也是大事。”22年來,周和理把每一位群眾當親人,總結出合法、合理、合情的“三合”工作法,他保羅V8
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保羅V8用法也因此有了另外一個名字:“週三合”。心有所信,方能行遠,3年前,以他名字諧音來命名的“合理調解室”正式掛牌。
結合公安隊伍教育整頓,周和理用他的“三合”工作法化解矛盾糾紛,做到法為上、禮為先、和為貴,把每一位群眾當親人,讓他們怒氣沖衝而立、高高興興而歸,切實做到為民服務辦實事。
合法 秉承依法辦事
8月6日上午9時,銅梁區東城街道調解委員會駐東城派出所調解室,人聲鼎沸。
在周和理不厭其煩地勸說下,一對顧客和店家之間的糾紛,雙方達成和解,在調解書書上簽下了各自名字。
何時與糾紛調解結下“不解之緣”?周和理掰了掰手指頭,1999年成為社區民警的那年起。婚姻家庭矛盾、鄰里矛盾、生產經營類矛盾,抑或農村土地林地矛盾,22年間,經周和理化解的矛盾多達近萬起。對待通情達理者他和顏悅色,對待胡攪蠻纏者他則是正顏厲色。
為踐行“楓橋經驗”,2019年4月15日,東城派出所按照“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代楓橋精神,成立了東城街道調解委員會駐東城派出所調解室。“社區警情複雜,矛盾花樣百出,要化解矛盾,首先應當秉承依法辦事的原則。”基層群眾工作經驗豐富,且頗具威望,周和理當仁不讓成了調解室的負責人,並以他的名字諧音命名為“合理調解室”。
2020年4月16日,周和理接到轄區內一家電子廠報警,稱一名外省籍員工立某某和本地員工王某發生糾紛,廠方多次協調未果。後來,立某某召集眾多老鄉在廠裡鬧事、罷工,造成工廠不能正常運轉。周和理得知後,火速趕到電子廠,進行調解。
調解現場,周和理將立某某和王某叫到面前,耐心開展法制教育:“法律面前人人平等,只要有違法犯罪行為出現,不管是誰都要受到法律的懲處。作為公安機關,我們不偏袒任何一方。你們出來的目的是掙錢,不是爭長短、耍威風。”
周和理的教導入情入理,發自肺腑,原本怒不可遏的立某某,情緒逐漸平復了下來,承諾不再滋生是非。
為讓雙方能夠冰釋前嫌,周和理利用午飯和休息時間,一會兒和立某某講道理、談法律,一會兒又和王某掏心窩,用真情感化人心。最終,當事雙方握手言和,共同致謝周和理。
之後,周和理召集工業園區內所有外省籍員工開會,希望大家能遵紀守法,共同維護和諧穩定的工作環境,“如果有人在工作上、生活上遇到困難,公安機關將給予合理幫助,讓你們中的每一位外地員工在銅梁也能感受到家的溫暖”。
截至目前,東城派出所已通過“合理調解室”化解各類糾紛2000餘起,調解成功率99%,有效防止“民轉刑”,真正凸顯了屏障作用,贏得了轄區群眾的交口稱讚。
合理 善抓主要矛盾
“金杯銀杯不如老百姓的口碑,喊破嗓子不如做出樣子。”這句話,作為周和理的口頭禪,時常掛在嘴邊。兩鬢斑白的周和理,髮際線早已上移,所有元素彙在一起透露出“操勞”兩個字。
30年從警時間,周和理一直待在基層,其中22年是在社區民警崗位上。說起自己的工作,他坦陳道:“啥都要管,啥都要管好。累、乏味,但卻值得”。社區民警工作繁多,從了解社情民意到調處矛盾糾紛,從排查安全隱患到維護治安秩序,事無鉅細,全都要管。
除了姜家岩社區,周和理負責的轄區還包括青羊村、安全村和欄馬村,合計22000餘人。其中,僅姜家岩社區內的企業就多達497家,主要以生產汽車零部件為主。工廠多,工人就多,外來人口相應也多。對於周和理來說,平時最重要的工作之一就是排查整治工廠及出租房安全隱患。夏日炎炎,檢查消防安全隱患顯得尤為重要。
連日來的高溫酷暑,城市變成了一座“蒸籠”,地表溫度高達50多攝氏度。不少市民對出門望而卻步。上午11時,周和理提著挎包,大踏步出了門。
重慶某電子科技有限公司正在對辦公區域進行重裝。採集完新招錄員工信息,路過樓道轉角處時,周和理拿起滅火器,仔細查看有效時間。
“如果工人之間有矛盾,在調解時一定要善抓主要矛盾和矛盾的主要方面,以理服人,如此才會讓人心服口服。”在離開前,周和理不停叮囑公司負責人,“調解不下來的,可以轉到我們'合理調解室'。”負責人聽罷,頻頻點頭示意。
“不管是矛盾糾紛調解,還是做服務性工作,都必須走群眾路線,要設身處地地站在對方立場。”周和理介紹他在社區民警崗位上堅守的“秘訣”所在。誠然,他是這麼說的,也是這麼做的。
合情 切忌生搬硬套
午飯時間,周和理盛了滿滿的一碗稀飯,還舀了一碗南瓜綠豆湯。酷暑難耐,只要邁出有空調的地方,頓時便會汗如雨下,水分補給不可或缺。
8月6日中午1:30,短暫休整後的周和理,又一次出了門,還是和上午一樣,健步如飛。東城街道社區衛生服務中心正在進行核酸檢測,長長的隊伍,他要去現場看看,除了維護秩序,還得以防出現有群眾中暑的意外。
身著警服的周和理還沒走攏,一名拿著蒲扇的中年男子便湊了上來,他不會使用“渝康碼”,需要幫助。周和理接過手機,點開微信,手把手地教導,直到男子學會獨立操作為止。
“週警官,這麼熱的天,你怎麼又出來了呢?”周和理循聲望去,和他打招呼的是66歲的康篤明。因在銅合大道從事服務項目,近兩年老康沒少給周和理“添麻煩”。好在,每次在周和理的協調下,問題總能迎刃而解。一來二去,兩人熟絡了起來。“熱情服務”“秉公執法”是康篤明對周和理的評價。
核酸檢測隊伍沒有異常,周和理又帶著一沓反詐宣傳資料,前往重慶某機械製造有限公司。公司上下六七百人,守護企業和員工“錢袋子”,是近段時間周和理作為社區民警工作的重中之重。
在向員工們講述身邊案例時,周和理拿此前偵辦的一起電信詐騙案為例。
7月12日下午,東城派出所接到銅梁區反詐中心預警信息,轄區郭女士有被電信詐騙的風險。接到指令後,周和理隨即和同事周遠倫一起開展工作,及時電話聯繫上郭女士。
經了解,郭女士是某企業員工,近日接到商家電話,對方稱因她買過他們家的產品,此次做活動只需轉賬37000元驗證支付能力,就可免費使用產品並退回貨款。郭女士心動了,正準備去銀行轉賬時,民警的電話來了,告誡她這是電信詐騙。
因涉及轉賬金額較大,周和理仍不放心,立即驅車前往郭女士上班的地方進行當面勸阻。
“幾年了,我好不容易才攢下這點錢。如果不是你們及時打來電話,我都準備好前往銀行轉款的路上了。”面對民保羅V8
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保羅V8用法警苦口婆心的勸阻,郭女士表示自己不會再貪小便宜,對民警及時幫助自己避免財產損失表示由衷感謝。
離開公司,緊接著,周和理又帶著海報前往石滾二路老舊小區開展反詐宣傳。
“接人待物不能高高在上。作為一名民警,切忌生搬硬套,如此方能拉近與群眾之間的距離。”28歲的明宇皓是東城派出所的一名治安民警,師從周和理跟班學習“三合”工作法。趁間隙,周和理給“徒弟”傳授經驗時如是說道。
8月6日下午6時,周和理一天的工作總算畫上句號。這是他工作的一天,也是其工作的每一天。圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動,解決民生實事,從小處著手,解民憂、紓民困、暖民心,為民服務周和理一直在路上。
#綠豆湯  #南瓜  #重慶市  #銅梁  #東城 
分類:科技

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