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手機保險申訴信

在此分享AMU的申訴信,真心希望大家不要便宜保險公司了
他們就是賭10個有9個都怕麻煩,會直接妥協
估算每個月繳的保費加上置換新機3000,也花了將近5000,如果換的是A系列,那根本等於自己花錢買一支手機,那保險意義何在?
有關美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司(以下簡稱安達保險)所販售之「安達產物行動裝置保險(分期交付丙型)保險單」之爭議,說明如下: 一、本人於O年O月O日向安達保險購買「安達產物行動裝置保險(分期交付丙型)保險單(保單號碼:OOOOO)」,承保行動裝置為SAMSUNG OOO(空機售價新台幣29,900元,保險合約價格),並於O年O月O日因故損壞申請理賠,合先敘明。
二、安達保險人員OOO(不願透漏全名,專線為02-87581976)表示無法維修且無法提供新機,故依「安達產物行動裝置保險(分期交付丙型)保險單」第11條以置換方式進行理賠,本人除需再付新台幣3,000元外,該公司僅願意提供SAMSUNG A71(O年O月空機售價新台幣19,900元)置換,並表示該公司之置換為「類似規格」而非「類似價格」。
三、本人查S10及A71支手機規格,姑且不論SAMSUNG之A系列與S系列本就屬不同規格之產品,兩者個體上即存在極大差異,A71僅於電池容量優於S10,其餘包含螢幕、防水防塵、相機等項目均遜於S10;故向鄭先生表示無法接受,鄭先生表示請本人自行提供「類似規格」機種。
四、本人遂於O年O月O日提出以SAMSUNG Galaxy S20 FE 8GB版本(O年O月空機售價新台幣25,990元)作為置換,惟鄭先生表示該版本裝置容量為256GB優於S10,故不予同意;惟經查合約之「類似規格」並無規範類似是高於或低於原規格,而SAMSUNG Galaxy S20 FE 8GB版本雖於電池容量及裝置容量優於S10,卻於螢幕及相機部分遜於S10之規格,規格項目有高有低,合於「類似」之意,鄭先生單以裝置容量256GB優於S10這一項,無視其他遜於規格,直接拒絕更換,顯有違類社會大眾對於「類似」之定義,本人無奈之下遂提出本次爭議申訴。
#手機  #手機保險  #申訴  #三星 
分類:科技

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