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職場溝通-DISC法則

『溝通』
是一件人人都會,卻很少人能精通的事情
現在的社會,很少事情能夠獨自完成
不管你今天是學生、是上班族、是服務業、是自己開店老闆
都會需要溝通
你會需要跟報告組員溝通、跟同事溝通、和客戶溝通、和供應商溝通等等
我以前自認為滿會溝通的
不管是當學生做報告時,或者在工作上當顧問
我都能夠游刃有餘的擔任溝通協調的角色
但漸漸的,當工作上碰到更多的層級、更多的部門
我發現自己的溝通力開始不足了
而今天要分享的DISC分析法
便是我最近看到的一套溝通技巧
首先,他把人分成四種類型
  1. Dominance-支配型 (獅子)
  2. Influence-影響型 (海豚)
  3. Steady-穩定型 (無尾熊)
  4. Caution-謹慎型 (貓頭鷹)
每一種類型都有他的一種代表性動物,方便大家記憶
那當你今天不管是要報告、要談判、要說服人時
先判斷一件事情,對方是哪一種類型?
這是非常重要的,如果你有看過其他談判類型的書籍
就一定知道,通常不太會溝通的人都有一個通病
他把重點放在自己想講什麼,但卻忽略了你的聽眾想聽什麼
所以第一點,一定要先判定對方是誰
底下我們就針對這四種類型簡介一下

D型人

目標是什麼、結果是什麼、現在是什麼狀況、你需要什麼幫助
面對D型人,你千萬不要鉅細彌遺地跟他說明狀況
這種人就是目標導向的,他沒有耐心去聽妳描述細節
如果你要提案,直接告訴他具體的好處
如果你要尋求幫助,直接告訴他問題點
把大項告訴他,如果有需要他決定的事項,用選擇題讓他選
讓他有掌控感

I型人

I型人注重的是感覺
要用情感去驅動他
想要說服I型人,最好是一個問暖的開場
套一下關係,稍微鋪陳一下
除此之外,肯定和讚美也是I型人喜歡的
氛圍也是很重要的,如果是一個提案
你一定要塑造一個好的氛圍,才能打動他的心

S型人

S型人是屬於自信心較少的一群人
他們比較沒那麼自我,他們在乎的是其他人
比如說他跟老闆的關係、他和同事的關係、他和其他部門的關係
當你要和S型人提案時,一定要先想到會不會影響到其他利害關係人
並且準備好答案,讓他放心
這個提案如果可以讓他Care的人獲利,那更好
S型人就是如果舉辦員工家庭旅遊,會想到要帶家人一起去的那群人

C型人

C型人就是一群非常謹慎的人了
這種人通常也是最難說服的
你必須用大量的數據、事實來證明你的提案或者論點可行
他們想看到的通常是策略方案、成本效益
最適合的就是用表格去跟他們溝通
並且記得要注重每一個細節
因為C型人可能會打破沙鍋問到底
以上就是DISC所分出的四種人
當然人的個性百百種,絕對不是這麼簡單的
但我認為,先將你需要溝通的對象有初步的分類
對你的溝通來說絕對是有幫助的
我自己在學到這個分析法後
打每一通電話前,或者開任何會議前
我都會想一想,今天要溝通的內容是什麼
今天要溝通的對象是誰,我大概怎麼說比較可以達到我想要的目的
職場上太多人,都只在乎自己想講什麼
大量的無效溝通在發生著
當我們能讓自己的溝通更有效率、更有效果時
價值遲早就會顯現出來
漸漸的老闆就會覺得
咦,好像派barry去談,事情都進行得比較順利
當老闆有這樣的感覺時,就代表你的溝通成功了。
PS:當然這是我的夢想啦 哈哈,革命尚未成功,同志仍需努力!
#溝通  #PM  #DISC 
分類:學習

職涯、投資、商業看法,希望能夠透過鍵盤去分享自己的經驗,帶給別人有價值的看法和事物

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