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從個人與集體主義去理解經營學習

回想了一下之前補習班還有實體教室時候,有一件常常讓我覺得很頭疼的問題,現在終於給解開了。
實體的老師除了要有專業知識外,最好還要有一個技能,就是能跟學生互動、培養感情。例如記下學生的名字、知道每個人的學習狀況、喜好、背景。
不同一日實體講座,打基礎的課程通常都需要一段時間,常常一報名就是半年起跳,每週見兩次,然後就會遇到留班率的問題
舉個實例,教室曾經有兩位老師
【一位是N2,非本科生】知識力跟教學力都普通,蠻常被問倒的,所以讓我很緊張,一直念她要再加強,三不五時就催她要去考N1,但因為當過櫃姐交際手腕非常好,被她帶過的班級感情好之外,留班率也很高,例如15個人一班,半年後還可以有12人,厲害的是不管班上的組成有沒有嗨咖都照樣留班率高。
【另一位有N1,本科生】知識力跟教學力都很好,備課認真,會準備補充資料、課後作業,比較少被問倒。專注於教學不太會跟學生培養感情,所以常常會出現學生找理由不到教室上課,選擇在家補課,留班率也時好時壞,比較慘的狀況可能是12人的班,半年後剩4個人。
所以很頭疼,要責備第一位程度不夠好,但人家留班率高,幫補習班賺錢,第二位程度好,但不會帶氣氛留班率低。
  • 從「教學面」來看,應該注重品質要求老師提升知識能力。
  • 從「營利面」來看,變成要鼓勵老師練習帶氛圍提升互動能力。
所以就去跟第一位老師請教,問她是怎麼跟學員互動的。
她很開心的分享,第一天上課幫每一位同學準備筆記本,而且清楚的記下每一個人的名字、職業,成立line群,會在裡面跟同學互動,課後會跟同學聊天,甚至連安慰失戀的都有,同學間感情好還會幫忙介紹工作,慶生,因此就算再怎麼忙還是會抽出時間去上課,即便程度跟不上、學不下去了,還是會看在老師、同學的面子上去把課程上完。
之後我又找了專門教互動的人氣講師-游皓雲老師來內訓,教老師們怎麼帶實體互動,果真留班率大大提升。
線上課程 教學 社交 人際關係
線上課程 教學 社交 人際關係
這點說明什麼呢?
「實體課」同學要的可能是:知識50%  互動社交50%
「線上課」同學要的可能是:知識80%  互動社交20%(有人甚至是想要100%知識,完全不想要社交)
我們再更進一步來探究,為何會有這樣的差異?
可以從「集體主義」與「個人主義」的邏輯下去思考。
「實體課」=「集體主義」
等同於一個群體,聚在同一個空間,以人性的觀點來思考,就是會受到「人際關係」與「從眾效應」的影響,也許大家一開始都是為了獲取「知識」而來,但有些人可能是為了社交(認識老師、認識同學),有些人可能不知道該怎麼學習,跟著大家照做得到安心感(從眾),有些人則是目的性清楚,來上課就是要得到知識(個人主義),所以可以發現,一個群體裡聚集了各式各樣不同需求的學生,但我們在一個空間底下,平衡好「知識」與「社交」就能滿足大部份的人。
「線上課」=「個人主義」
每位同學在自己的空間,透過網路、螢幕把大家聚在一起,但很難受到「人際關係」跟「從眾」的影響,大多會比較在意自己的感受,可能在群體可以忍受的一些行為,在線上就比較無法忍受。
例如:有人很愛玩分組競賽,我個人是非常不喜歡,但實體課就會勉強配合玩一下。可是這種情況轉成線上就不能混在一起處理,可能會惹怒一些學生。
線上課程 教學 社交 人際關係
所以會發現,線上化要做的是把需求拆開,「知識」、「社交」、「互動」等等,一次只能傳達一件事情,依照多數學生都能接受的比例去給予,不足的可以用別的方式來補足,總之就是無法在同一個時間與空間一次到位。
當然,有一些老師們還是會疑惑,難道不能把以前「實體課」的那套完全搬到「線上課」嗎?
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答案是可以的,但就要改成1對1或是小班制(3人以下),才會有同樣的效果,不過以「營利」角度來思考,這樣「獲利」就會很低,另外課程的單價過高,學生也不一定能負擔
舉例:
  •  老師的時薪: 600元/hr
  •  行政費用:300元/hr
  •  學生能夠負擔的學費:150/hr
150 x學生人數 > 600+300(成本)⇒才會有獲利
這樣至少要6位學生才能打平,所以如果要搬到線上,就要找到一1~3位能負擔900元/hr以上的同學,同學要負擔的費用就會從一小時150元變成300~1000元不等,招生的困難度就會提高。
因此不是不行,就是要思考不同的策略,從每個學生的需求做更深入的分析,以及思考自己適合什麼樣的教學方式,從中找尋適合彼此的最佳解。
【題外話】
我常在想,搞不好一開始會選擇線上的人就很清楚知道自己討厭社交,因此很早以前,連網路都沒有的時代,就有空中大學,受眾也許有一部分是因地理位置不方便上實體課,也有可能是一些個人主義強烈,不喜歡群體生活的人所衍生出來的商品,然後剛好因時代需求被普及化。
而會想上實體課的人可能本來就有社交需求,說得更極端一點,有可能有一些人根本醉翁之意不在酒,就是想去交男女朋友,或是迷戀某個老師、同學,還是生活寂寞,想找同溫層,而這樣的人一開始就很難接受沒有互動的預錄課程,因為誘因不足。
恩~總而言之,從人性的角度去思考,各種問題大致上都是可以被釐清的,但理論歸理論,實踐又是一件不容易的事呀。
#人很麻煩但又很可愛
#線上課程  #教學  #社交  #人際關係 
分類:學習

我是一位女性創業家,擅長利用現有的資源,挖掘特色發揚光大,找出最小施力點獲得報酬一直是我追求的目標。對我來說,成功大多數都是靠運氣,但當好運來時,抓不抓得住就得靠平時付出了多少努力。

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