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社群經營、掌握優勢,幾個步驟讓你暸解策略


在這個網路普及率極高的時代,社群經營是每個品牌不容忽視的戰場,掌握精準的社群經營策略,可以為品牌帶來顯著的成長,但社群經營究竟該怎麼做?面對不斷變化的演算法又該如何應對?跟著本文的腳步認識經營社群的4大優勢,以及社群操作5步驟,為品牌打造強大社群力!

為什麼要經營社群平台?社群操作對行銷的重要性

經營社群前要先了解社群行銷是什麼?認識社群的本質及社群行銷的4大優勢,才能準確掌握社群經營的策略。

社群行銷是什麼?

社群指的是一個群體,只要是擁有共同目標、興趣、愛好的人群聚在一起,就可以被稱為社群,在這個網路發達的時代,組成社群的門檻很低,只要使用社群平台例如『 Facebook、Instagram、Youtube、LINE 』等就能組成大大小小的社群團體,而社群行銷就是針對不同社群規劃銷售策略的方法。

網路經營社群的4大優勢

  1. 容易鎖定目標客群:組成社群的人通常具有很強的共通性,無論是興趣、職業、性別及年齡等,鮮明的分類可以幫助品牌鎖定目標客群。
  2. 建立品牌形象:社群平台是很適合與消費者雙向溝通的管道,透過頻繁的互動建立鮮明品牌形象,可以提升品牌的忠誠度與黏著度。
  3. 訊息傳播快速:社群平台的訊息傳播非常快速,有機會形成病毒式行銷,讓品牌知名度快速竄升。
  4. 方便進行客戶管理:透過社群經營可以將受眾分成不同類別,並針對不同需求規劃合適的行銷策略,滿足客戶需求,提升銷售成效。

掌握社群經營5步驟,擬定精準社群行銷策略

了解社群經營的重要性及優勢之後,接下來為你整理經營社群的5個步驟,只要依序做好每一個環節,就能精準掌握社群行銷策略。
1.掌握TA輪廓
什麼是TA?TA就是『 目標客群 』
分析品牌TA是社群行銷的首要工作,掌握品牌主要消費族群的喜好、年齡、職業等,才能針對痛點制定TA喜歡的內容與行銷策略。不同產品、服務或活動的TA可能會不太一樣,必須不斷調整行銷策略,才能維持社群互動及觸及率,進而提升轉換率。

2.選擇合適的社群平台

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不同社群平台的特性及使用族群不一樣,根據品牌形象、TA輪廓及銷售策略等因素,選擇合適的社群平台,才能將社群行銷的成效最大化,以最常見的Facebook及Instagram為例,Facebook的使用者年齡層比Instagram更高,因此想要打入年輕市場的品牌,選擇Instagram作為主要的社群平台會比較合適。此外,媒體素材素材也會影響社群平台選擇,舉例來說:Instagram的媒體素材主要是圖片;Facebook可以結合較長的文案內容;YouTube則是以影片為主。

3.製作優質內容

綜合第一步驟與第二步驟的重點,考量TA輪廓及社群平台特性製作優質的內容,可以引導用戶主動分享、互動,維持穩定的社群互動及觸擊率。如果TA喜歡時事新聞,可以多分享與品牌或產品相關的新聞內容;如果圖片素材的觸及率比文字素材更好,就應該使用圖片作為主要素材。

4.建立社群口碑

雖然提升轉換率是品牌的最終目的,但在曝光產品資訊之前,要先培養用戶對品牌的信任感,才能觸發購買產品或服務的動機,一直推薦產品反而會讓用戶反感而失去信任。當用戶信任品牌並使用過產品之後,可以進一步觸發社群分享,讓品牌力像滾雪球般不斷增強。

5.社群網站數據分析

解讀數據是社群經營中非常重要的能力,互動率、觸及率、觀看次數及粉絲數量等不同數據,都代表不同的意義,從這些數據的成長或下降分析社群行銷的成效,即時調整策略才能規劃精準的社群行銷企劃。
可以聯繫我們潮樂Chill Love有提供社群經營服務,以及用數據來了解優缺點、改善社群經營策略,幫助您的品牌建立強大社群力
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分類:學習

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