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OMO新模式,數位時代來臨

為加強對客戶OMO戰略的輔助能力,加強了面向便利商店、藥店、DIY店、超市等分銷零售業以及餐飲業的服務交付方案。更具體地說,新組建了兩個團隊,分別是銷售部下屬的“全國經銷商推廣辦公室”和服務部下屬的“OMO政策與戰略辦公室”。有了這些功能,慢慢幫助全國連鎖店實現數字化轉型。此外,該公司還將加強其OMO支持服務,包括為製造商提供營銷推廣,以幫助他們成功實現產銷一體化的OMO計劃。

線上線下的合併不是空談

線上和線下不是相互排斥的場景,而是實現成功和以增強客戶整體體驗的方式將它們連接起來的相互依賴的方式。在未來的市場,線上和線下數據之間的界限會慢慢消除,將以全新全貌的方式將它們整合在一起。

整合線上線下數據的重要性

為什麼線上線下數據的整合很重要?合併數據可讓您全面了解客戶的行為及其與貴公司的關係。訪問這兩種類型的數據將幫助您了解對您的公司至關重要的流程和接觸點。這是跟上競爭的一個重要方面。您應該致力於了解客戶在線和離線旅程的每一個細節和每一次互動。這將顯示哪些流程順利進行,哪些流程需要改進。
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分類:學習

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