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公關危機對你的公司有怎樣的影響?

雖然危機公關的影響似乎是無形的,但從長遠來看,它肯定會影響您的業務。客戶和客戶希望與他們信任的企業進行互動。如果您的公司陷入公關風暴,就會危及這種信任。雖然一開始這個問題可能看起來很簡單或很小,但如果公關危機處理不當,它可能會發展成為一個大問題。
Facebook 就是一個完美的例子。劍橋分析公關危機改變了美國人看待 Facebook 的方式。例如,雖然超過一半的美國青少年使用 Facebook,但它不再主導青少年社交媒體領域。雖然其他技術和平台可以解釋這一變化,但 Facebook 的數據隱私問題在公司未來與新老客戶的關係中發揮著重要作用。

如何處理公關危機

每個企業都應該有一個公關危機團隊並製定適當的計劃。 《商業新聞日報》詢問專家,如果您的公司發現自己處於公關危機之中,該做什麼或不該做什麼。

應任命響應團隊

在危機發生之前,您的企業應該已經有一個響應團隊。但是,在爭議期間,您需要迅速任命一個響應團隊,以確保合適的人代表您的公司發言。Red Banyan 創始人 Evan Nierman 說:“重要的是,組織能夠快速反應並用一種聲音說話,這在多人開始代表組織發言時很難實現。”
他說,最有效的團隊由了解公司內部情況的內部專業人員和可以從新聞角度看待這種情況的外部專家組成。
#公關危機 
分類:日記

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