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潮樂Chill Love-2022最新直播銷售的秘密 -潮樂行銷


一.人格魅力妝容乾淨並充滿朝氣、臉上掛著笑容等等,其實就是這些「外在」的元素加強了他的專業感,西裝讓人覺得正式、妝容讓人覺得得體、朝氣讓人覺得親切、笑容讓人覺得誠意。
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而同樣的道理,直播賣東西就像業務銷售商品給線上觀眾,所以在直播導購時,主播者就是非常關鍵的角色,必須具備他獨特的「人格魅力」來搭配其專業感,讓觀眾認定這個人賣的東西就是品質保證,才有辦法將商品銷售出去。 由於過往社群上很多直播銷售與詐騙有關,所以現在消費者也趨近保守,因此透過主播者個人魅力的展現,不僅能夠讓消費者放心,同時也對品牌多了一份信任。
而說到人格魅力中的「表達」、「風格」、「掌控」,並不是每個元素都要很成熟才能開播,只要不斷摸索找到適合的「模式」,讓觀眾願意繼續觀看即可,以下一一說明。
表達: 除了口條順暢以外,肢體語言、聲調的掌控也是表達能力的展現,若是有實際推銷經驗的店家,對於表達一定駕輕就熟,而從網路起家的店家,可以優先從表達能力開始培養或是找尋主播,畢竟有順暢的表達才會讓觀眾相信你。
風格: 風格不是講究主播者顏值一定要高才行,有時候主播者有自己的表現風格也會吸引觀眾,例如特殊的造型、討喜的反應、口頭禪等都是。而風格最重要的就是「適合度」,若是風格與品牌調性不合,勢必會讓觀眾困惑,所以除了找到自己的風格,也可以參考有在開播的相關品牌,參考受歡迎的風格,對準觀眾的喜好。
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掌控: 對於節奏的掌控非常重要,若是今天你安排了限時下單的環節,但倒數時間太長,觀眾的注意力就會轉移;而對於互動的掌控也很重要,若是與觀眾對話時,像是機器人般的回應,沒有掌握他們的情緒,也會讓觀眾覺得無趣而離開,因此對於氣氛及節奏的掌控,也是主播者必學的功課之一。
而人格魅力的培養與主播者本身的特質有關,但不論你是老闆還是負責直播的人員,若是難以快速找到直播風格或是掌握直播的節奏,不妨可以從表達能力的練習開始,透過每場直播慢慢培養及磨練,有了基礎後,相信就能陸續找到直播的風格及培養掌控能力。 在此提醒直播鮮少有剛起步就爆賣的狀況,多半是要長遠的經營,培養固定觀眾,才會逐漸發揮直播導購的影響力。
二、.專業知識除了主播者本身魅力以外,就能把商品賣得出去嗎?也不盡然是這樣。綜觀淘寶直播主李佳琦,名氣隨著直播電商發展水漲船高,開播就大賣也為他賺進鉅額的收入,而他對於口紅的專業知識成就了他的人氣,如果今天只要找尋 KOL、正妹帥哥來開播,當他們對於商品甚至是整個行業的了解非常淺薄時,就算是他們的粉絲,也很難在短短的開播時間被說服。
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而在台灣市場來看,為什麼有時候合作高人氣網紅的成效沒有微網紅、KOS(Key Opinion Spreader 關鍵意見散播者)來得好,其原因就是「對產業的了解」,由於像 KOS 這種屬於某個領域中的達人,他的粉絲追蹤他是因為認可他在該領域的專業,他們能夠精準的知道該領域的消費者需要什麼、在意什麼,因此成效有時候是非常顯著的。
而具備專業知識最強大的一點,就是能夠為潛在消費者創造「可能的需求」,舉例來說,你是否曾經看了某個商品推薦影片,或是某篇專業內容文章,突然覺得想要嘗試使用其推薦的商品,甚至在某個銷售頁文案中看到了你一直以來的痛點而購買商品呢? 而在這「內容當道」的時代,若是沒有對商品、行業生態有深度了解的電商品牌,是較難以存活在競爭激烈的市場中的,而內容的形式也不再只是老王賣瓜,說自己有多好,而是從消費者不熟悉的知識進行傳達,讓消費者得到知識,認識了商品,進而產生了品牌的連結,使他們展開了購買的行動。
所以,對於行業生態的了解、商品賣點等問題,想必各位店家是再清楚不過的,而如何把這些知識統整起來,甚至對於每樣想要直播的商品進行深度的問題整理,當開播時,勢必就能講出該商品的獨特賣點,當消費者有問題時,也能清楚的解答,達到用專業創造需求,用需求帶動購買的目標。
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